26.问题点搜寻与改善进行方式.ppt

第1部會92年度活動

TQC主題研究

―發現問題點及解決方法之活動―2003年4月23日第1部會顧問主講者:慧國工業(股)公司大野義男副總經理江瑞坤經理第１部會的活動經過解決不良、不具合

不如實施不會發生的方法培養發現問題點．不良的能力課題解析的步驟三現主義（現地．現物．現認）何謂工程的實力評價(工程能力評價)品質保證的統計方法論何謂技術人員之資質？技術人員之角色ex.「交貨品質不良低減」事例防止不良於未然的活動QC手法(QC七個工具)?只看數据不易了解，數据整理圖化，則「變化」「比率」容易了解?品質、設備點檢狀況與結果，定期獲知?將各項目柏拉圖化，則項目別重點會明確?多項要因可一覽，對追求要因是有效的手法(要因以「為什麼......」重覆抽出)?各項目別的發現次數分明，重點項目明確特徵例:A尺寸管理圖例:能力別雷達圖例:初物品質點檢表＊對?×?號應做迅速的對策例:A尺寸不良特性要因圖＊一般要因以４Ｍ分類例:不良項目別柏拉圖＊項目分類要考慮目的例?活用於品質，故障等特性的日常推移、變化的了解?活用於品質，故障等特性的大小、比率的了解?品質數据的採集或設備及實施事項點檢時活用之(計畫階段各項目之層別要明確化)?活用於問題點的整理，原因(要因)的追求?影響特性的原因(要因)系之要素整理及了解相互關係之体系化?找問題點及原因時，活用於從何處著手及定优先順序?效果確認時，活用於對策前後的比較確認用途推移圖．管理圖點檢表特性要因圖柏拉圖其他異音不良部品欠品傷不良尺寸不良(%）(個）A尺寸不良︵特性︶機械人方法材料(要因)○○○○欠品○×○×表面傷○○×○B尺寸○○○○A尺寸4323/1查檢項目UCLLCLXX異常設計領導術調達檢查生產保全技術QAQC手法(QC七個工具)?依各要素、要因、原因別將數据分類，故可按各要素分析其頻度?母集團（批）之分布狀態容易了解。又工程能力值及平均值的偏離狀態也容易了解?用１對的數据來解析２個數据群間（原因與結果）之關係特徵＊層別是：?機械別?作業者別?時間別?項目別?場所別?要因別?種類別?條件別?生產線別?等＊柏拉圖也是各項目別層別級搜集數据作成＜Ａ尺寸直方圖＞＊但，求標準差(s)時，數据要正規分析＜淬火硬度與淬火溫度的關係＞＊統計上２個數据群間求其相關的相關檢定例?QC手法的原點?所有QC數据依此層別收集數据，否則解析無意義?可求母集團（批）的平均值、偏差。又分佈狀況容易了解?可求工程能力Ｃｐ?有關係的１對數据在一個圖上，用點表示將２個數据群間之相關關係用圖明確化（原因與結果之關係調查等）用途層別直方圖散布圖如左記將各要素、要因、原因別分類收集數据即是層別11-2121-3131-4141-5151-6161-7171-8181-91x＝47n＝46s＝0.16nY:淬火硬度X:淬火溫度℃HVQC手法(新QC七個工具)?可將各種意見納入?因全員參與，可提昇意識?將交點做為著想的點，可有效進行問題的解決?事態現象可系統展開，少漏掉?容易統一圈員的意見?可自由表現，故容易想出?問題點及要因之相互關係可論理性明確特徵例:＜遵守作業標準需要＞例:＜對策案的檢討、決定＞例:＜要維持健康＞例:＜為何作業標準無法遵守＞例?用於發現問題點.?分散集合的「語言數据」以相互親和性整理、層別後將問題明確的手法.?決定對策案.?各實施事項及效果等用二元表整理，為決定主要實施事項所展開的手法.?究明原因，找出解決對策.?為達成目標、目的、結果之手段、方策等事項有系統的展開.?對發現問題有用.?原因與結果，目的與手法連結的問題，以此關係加以論理性連結解決之.(語言解析手法)用途親和圖矩陣圖系統圖關連圖無工具沒有標準不能遵守無時間項目多檢討不足放任作業者沒有教導上司不在太忙不遵守目的：維持健康適當食物適當睡眠目的：維持健康適當飲