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桂林理工大学博文管理学学年论文

浅析韵达快递发展及其现状

姓名：XX

（专业：工商11-1学号：XXXXXXX）

指导老师：XXX

摘要快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这一

新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大

就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各阶层客户

的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的主要途径。

关键字快递；发展；对策；服务

国际快递业兴起于20世纪60年代末的美国，中国第一家快递企业成立于1979年。随

着中国改革开放的发展，日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷、安全的物

品传递服务，同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能，中国快

递业由此应运而生。1980年中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS)，随后国际快递巨

头也纷纷通过合资、委托代理等方式进入中国市场。但随着市场经济进一步发展，邮政企

业已经无法满足外贸行业对报关材料、样品等快速传递的需求，民营快递企业因此迅速崛

起。

快递服务业作为一种先进的邮递和运输服务方式，于20世纪70年代末进入我国，这

一新兴的朝阳产业，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、

扩大就业等方面发挥了积极的作用。随着经济的发展，快递服务业不仅越来越受到社会各

阶层客户的普遍欢迎，还与信息技术和互联网发展相结合，成为电子商务实现实物配送的

要途径。

我国快递业经过30多年发展，已经形成了一个规模庞大的产业。2008年，我国登记

备案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递

公司企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%；业务收入累计完成479亿元，同比

增长17.3%。全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、

55.7%和31.7%；业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。并提出了快递业

的准入门槛

1.韵达快递现状分析

韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运

营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户提供富有创新和

满足客户不同需求的解决方案。科技的投资和推进，以优化内部管理和客户服务，提高客

户满意度；建立了全方位的、多层次的运送保障体系，提供适合客户需要的产品。韵达快

运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户

完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。

韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递

为的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一。

公司经过七年的发展历程现已形成集物流、速递为一体的民营企业,并在国内同行业中

名列前茅。与韵达公司致力于专业从事国内快递、物流市场经营,发展民族事业;将网络覆

盖中国的每个乡村。公司分别在全国各全国各城镇建立起了1450多个分公司,吸收1821余

家加盟网点,全网络有员工23500多人。相信我们一站式的服务一定会给您带来更多方便,

选择了韵达公司,您就选择了速度、安全和便利。截至2006年,圆通公司已发展成为各类运

输、派送车辆3500余辆的大型网络。形成了“网络信息化、服务诚信化、管理人性化、发

展国际化”的格局。

公司始终秉承“一切为客户满意”的服务宗旨,以“超越自我,创民族品牌”为目标;以

“诚信与塌实,开拓创新”为经营理念。公司于2005年通过ISO9001:2000质量管理体系认

证,并成为2005年度“中国快递行业十大影响力品牌”“中国快递行业客户满意安全放心

十佳品牌”“2006年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。

公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流的民族品牌,于2005年投入了巨资,

在上海北青境内购置100余亩土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量高的现代化

分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。新公司已于2005年12月30