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国内省级公共图书馆微信平台服务探析

〔摘要〕最近国内图书馆微信服务发展迅速。文章

通过调查国内31家省级公共图书馆利用微信公众平台开展

服务的现状，发现我国省级公共图书馆微信平台开通和认证

的数量在近一年多增加迅速，在服务功能设置和服务水平上

存在良莠不齐的情况：微信平台的开通未全覆盖，对平台消

息推送功能、即时通讯功能、自定义菜单功能未充分利用，

线上宣传不足等。因此，提出公共图书馆要进一步发挥微信

平台的服务功能，需全面开通、认证微信平台，对平台定期

维护，充分发挥平台功能，加大对微信平台的宣传推广等对

策。

〔关键词〕公共图书馆；微信；图书馆服务；移动信息

服务

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.024

〔中图分类号〕G258.2〔文献标识码〕A〔文章编号〕

1008-0821（2016）04-0128-06

〔Abstract〕WeChatpublicplatformisakindofplatform

whichhasrapidlydevelopedintherecentyears.Thisarticle

investigatedthecurrentsituationoftheWeChatpublic

platformserviceofprovincialpubliclibrariesinChina，finding

thattheamountoflibrariesthatopenedandauthenticatedthe

platformisincreasing，buttheservicesleveltheyprovidesare

different：notallprovincialpubliclibrarieshasopenedand

authenticatedtheplatform，theinformationservice，instant

messaging，custommenushasnotbeenfullyutilized，the

situationofonlineadvertisingisalsonotenough.Itproposed

somesuggestionsforfurtheruseofWeChatpublicplatform，

suchas，openandauthenticatetheplatformcompletely，

routinemaintenancetheplatform，madefulluseofthe

platform，enlargingthepropaganda.

〔Keywords〕publiclibrary；WeChat；libraryservice；

mobileinformationservice

随着网络技术和智能终端设备的迅猛发展，移动互联网

进入快速发展阶段。根据中国互联网络信息中心发布的第36

次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，

我国网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿，网民中

使用手机上网的人群占比为88.9%，手机作为网民主要上网

终端的趋势进一步明显[1]。微信作为移动社交软件中的佼佼

者，其庞大的用户群、便捷的信息交互功能，给图书馆推广

服务提供了新的通道，国内图书馆界近两年来意识到通过微

信开展服务的优势，纷纷开通微信服务平台，笔者针对目前

国内省级公共图书馆微信平台服务的现状进行调查，分析存

在的问题，提出相关建议。

1图书馆微信平台简述

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端

提供即时通讯服务的免费应用程序，2012年8月，微信推出

公众平台服务。依据统计数据，图书馆界较早开通微信平台

的是北京第二外国语学院图书馆（2012年11月5日），而公

共图书馆中，较早的当属陕西省神木县图书馆（2012年11

月18日），省级公共馆中，新疆图书馆于2013年5月7日

最早开通[2]。

图书馆面向用户开通微信公众平台可以选择服务号或

订阅号，顾名思义，订阅号侧重于提供信息和资讯，服务号

侧重于提供服务。服务号和订