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服务规范复习测试附答案
1.中兴通讯健康安全铁律共有几项
A、9
B、10
C、8
D、6
【正确答案】：A
2.以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的
A、进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
B、在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。
C、工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行
D、对设备硬件进行操作无防静电措施也可
【正确答案】：D
3.下面属于服务忌语的是
A、希望我们能共同发展
B
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