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物业服务收费管理制度

物业服务收费管理制度1

1、 物管公司收款使用的收款收据由集团财务管理中心统一登记发放，并可派驻专人负责。物管公司根据收费项目专人领取、保管收款收据，并按规定进行领用、退回登记。

2、 收据保管人员对收据须妥善保管，如出现丢失、被盗现象，要及时向集团财务管理中心报告，由此造成集团损失，应追究当事人责任。

3、 收款人员收到现金，须在当日下午下班前上交集团财务管理中心，

或将现金缴存指定的公司银行账户，并须于次日上午上班时凭银行缴

款回单到集团财务管理中心结账。如遇特殊情况不能按时到财务结账的，必须征得物业公司及集团财务总监的同意。

4、 收费的同时须向业主开具集团统一的收款收据，杜绝出现收款不开票以及违规擅

用白条代票的行为发生。一经发现，均视为贪污处理，除须追回相关款项外，将对当事人处以违规收款金额 50%的罚款，并

予以开除处理。

5、 严禁出现收款不上交以及挪用公款行为的发生。一经发现，除相关款项外，集团

将对当事人处以未交款项或挪用公款金额 30%的罚款，

情节严重的予以开除，直至追究刑事责任。

6、 收取租金物管费须做到“一人开票，一人收款”，尽量减少现金交易，物管人员须告知经营户缴纳租金、物管费时，可直接到银行转账或者存现金到集团指定的银行账号上，经营户凭银行转账单或现金缴款单到物管部开票，物管人员再凭转账

单或现金缴款单到财务结账，以提高工作效率，及避免收假钞和收缴双方的现金在途风险。

7、 收款人员在日常收款过程中要认真鉴别钱币的真伪，收到伪钞由经办人自行负责。

8、 物管公司收入实行收支两条线，严禁将收到的款项坐支有关开支（退装修押金除外），如遇特殊情况需要坐支的，须征得物业公司负责人和集团财务总监的同意。

9、 物管公司每月须对住户（商家）的情况进行清理，及时掌握应收物管

费的情况，并在每月的5日之前将上月度相关情况上报集团财务管理中心登记台账。

10、 物管公司按时登记租金、物管费、水电费和垃圾清运费等情况时，列明应收、已收、欠收、减免、优惠金额，集团财务管理中心每季度偕同物管部对账，牵涉到相关费用减免的，除集团另有规定外，一律由物管公司上报集团总裁审批同意后方可减免。

11、 收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收据缴销手续，收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收费，如出现此类情况而造成的损失概由当事人自行负责。

物业服务收费管理制度2为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：

一、 管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支

审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收

费标准。

二、按时向业主（住户）收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。

三、 资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥

善保管，防止遗失或被盗。

四、 严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。

五、 严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。

六、 督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。

收银员操作规程：为规范收银员行为，特制订本操作规程：

一、物业管理费的收取：

1、 物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。

2、 收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。

3、 收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。

4、 新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。月终报物业公司会计二、停车费的收取：

1、固定停车费的收取：

收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少所属月份。然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。收款收据一式叁联（一联存底、一联交缴款人、一联报集团公司财务）。

收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。

③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》报停的须填写《车辆停止

③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》

报停的须填写《车辆停止

存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。

④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。

2、临时停车费的收取：收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁