2024年导游专业：导游业务基本常识岗前培训考试题库（附含答案） .pdf

2024年导游专业:导游业务基本常识岗前培

训考试题库（附含答案）

一、单选题

1.导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导

游人员是否履行职责的基本尺度。

八落实接待计划规定的内容

氏一视同仁、平等对待游客

0：维护游客的合法权益

0：提供个性化服务

正确答案：人

2.下列关于规范导游专座的说法正确的是（）。

人导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客

座椅靠通道侧位置

8：已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续

供导游使用

6：导游应自觉系好安全带，不得站立讲解

0：旅游大巴在旅游服务过程中，应当配备印有导游

专座字样的座套

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正确答案：1)

3.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由()来

完成。

机地陪

8：全陪

领队

0：团长

正确答案：0

4,导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下

列做法中欠妥当的是0。

肌对手领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争

8：在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

0：不予理睬，按既定方案办

0：与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

正确答案：。

5.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违

约的是()。

8旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

人旅游者要求退、换餐

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6：旅游者想换个档次更高的酒店

0：旅游者要求品尝风味餐

正确答案：人

6.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团

活动，导游员应该0。

人婉言拒绝

^：表示同意

0：首先征求领队及团员的意见

0：首先向领导汇报

正确答案：^

7、导游员在带团过程中，如遇有0的情况，应劝阻旅

游者自由活动。

人旅游者要求单独参观历史博物馆

8：旅游者要求独自划船游湖

0旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

0：旅游者要求单独寻访名人故居

正确答案：8

8.导游员应举接待社社旗迎接的旅游团人数至少为

储7人

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匹8人

09人

0：10人以上团队

正确答案：I)

9,为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应

人熟悉饭店楼层安全出口的位置

8：熟悉饭店楼层电梯间的位置

0：禁止游客抽烟

0：提醒游客阅读客房内的服务指南

正确答案：八

10.为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位

不能安排在车辆的

第一排座位

人第二排座位

6：第三排座位

0：最后一排座位

正确答案：人

口.旅游过程中发生交通事故，导游员首先应

肌立即报警

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人组织抢救受伤游客

6：报告旅行社

0：报告公安交通部门

正确答案：8

12.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况,

导游员对此应

1提出警告

氏顺其自然

0：设法引导

也让领队处理

正确答案：（：

13.游客心脏病突发，且没有动脉搏动时，导游应

迅速将游客拾至附近的医院

人在患者身上寻找药物，让其服用

6：主动到附近的医院找医生前来救治

也立刻进行心肺复苏抢救

正确答案：1）

14.在我国乘坐经济舱的旅