XX高校学生公寓物业管理整体运作方案（DOC 43页）.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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某某高校学生公寓物业管理管控整体运作合适的方案

第一章某某高校学生公寓简介

本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。

学生公寓4号楼由南北两楼组成，总建筑面积7363平方米，主体五层、局部四层，房间139间。每室住4人，可容纳556人，本楼有部分楼层将安排教工宿舍。

学生公寓8号楼由南北两楼组成，总建筑面积为7403平方米，南楼6层，为学生公寓，建筑面积为6355平方米，南楼学生公寓每层25间（15间住6人、10间住4人），共有150间，可容纳780人。

这些学生公寓内除学生宿舍外，还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等，学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等，称得上是现代化的学生公寓，所有这些现代化设备的配备，对于物业管理管控也提出了相当高的要求。

高校学生公寓物业管理管控不同于社会的专业性物业管理管控，其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理管控中实现“管理管控、服务、育人”三位一体化的物业管理管控模式，因此在学生公寓的物业管理管控过程中，不但要做好学生公寓的硬件管理管控，使之达到保质增值的功能，而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理管控来达到育人的根本目的。

我公司通过多年的对学生公寓的物业管理管控，已经从中取得了一定的物业管理管控经验，并已基本上实现了“管理管控、服务、育人”三位一体化的物业管理管控模式，我公司相信我们有能力管理管控好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。

第二章我公司对学生公寓管理管控的优势

第一节公司简介

略

第二节公司托管物业相关项目展示

略

第三节业主意见和来宾留言（摘录）

略

第四节我公司托管学生公寓的优势

略

一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势

二、有多种类型学生公寓物业管理管控经验的优势

三、人才优势

四、实际管理管控经验优势

第三章学生公寓物业管理管控整体设想及策划

第一节学生公寓物业管理管控投标宗旨、总目标及主要思路

针对某某高校的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结经验教训的基础上，提炼了某某高校学生公寓物业管理管控工作面临的难点和重点，从而确定了我们对某某高校物业管理管控的投标宗旨、总体目标和主要思路。

一、物业管理管控的投标宗旨

承高校传统，管一流物业，树高校形象，创一流品牌

二、总体目标

在学生公寓的物业管理管控中，能否管出最佳效果，能否实现“管理管控、服务、育人”三位一体化管理管控，对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神，瞄准三相关项目标，发奋冲刺。我们的三项管理管控目标是：

1、力争服务“零投诉”为质量管理管控目标，通过专业化的管理管控，规范化的服务，贯穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。

2、自接管学生公寓物业管理管控之日起，按优质标准实施物业管理管控服务，做到管理管控无盲点，服务无挑剔，师生无怨言。

3、我公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，学生公寓物业管理管控从正式接管后全面导入ISO9001：2000质量管理管控体系，规范学生公寓的物业管理管控，提升学生公寓物业管理管控的内涵。

三、主要思路

根据某某高校学生公寓物业管理管控的特点，在具体的管理管控服务过程中，我们将牢牢把好以下几个关口，确保学生公寓物业管理管控各项工作的正常开展，以求得最佳的管理管控效果。

(一)、把好安全关，确保安全有序

经常性加强管理管控站员工的安全意识教育，运用各种手段，确保安全工作万无一失。

1、统筹相关计划安排。把学生公寓的安全管理管控合适的方案统筹考虑，全盘相关计划安排，以形成下紧上松、内紧外松的防护体系。

2、突出防范重点。根据学生公寓的安全防范特点，并结合学生公寓的实际情况，确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓24小时值班，每秒钟不脱人，建立闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作，加强消防和安全用电、用水工作，经常性检查水、电、消防器材和设备设施，确保状态良好。对于违章用电、用水的同学要加强管理管控和教育。

3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件（如盗窃、火灾等）制定相应的应急处理预定合适的方案。

(二)、把好设备关，确保高效运行

精心操作，细心