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本发明涉及信息技术服务技术领域，且公开了一种IT服务工单的派单控制方法及系统，包括以下步骤：S1、获取IT服务工单，接收用户通过终端上传的IT订单信息，并对其IT订单信息进行审核，确定IT订单信息的完整性，若IT订单信息不完整，则被退回到用户端，通过审核的所述IT订单信息，将被存储到订单存储库中。本发明通过接收用户通过终端上传的IT订单信息，并通过工程师信息库筛选出符合IT订单类型的工程师ID，其派单管理人员可感觉IT订单的重要程度，筛选出符合IT订单的高等级工程师ID，让高等级的工程师去完成比
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117669975A
(43)申请公布日2024.03.08
(21)申请号202311710798.4
(22)申请日2023.12.13
(71)申请人中数通信息有限公司
地址510
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