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办公写字楼物业管理清洁管理

A．为什么要重视对写字楼的清洁管理？

清洁工作是写字楼管理中一项至关重要的工作，管理公司往往向客户承诺要为其提供安全、舒适、整洁的办公环境。业主在写字楼办公、客户到写字楼办事，均希望看到一个干净、整洁的环境，并由此去评判一个管理公司的管理水平；而从另一方面看，只有对写字楼的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养，才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。因此，物业管理公司必须重视清洁工作。

B．如何选择、确定专业清洁公司？

物业管理公司决定聘请清洁公司承包写字楼清洁工作后，就要选择、确定哪家公司。物业部负责联系几家专业清洁公司、垃圾清运公司，然后根据公司制定的条件进行评审、选择。

清洁公司必须符合的条件：

具备承担清洁、垃圾清运业务的资质；

有能力履行承包合同的义务与责任；

有能力承担违约责任，社会信誉好；

合理的服务价格。

评审、确定。

由管理处经理组织物业部等有关人员，按照上述条件对选择的几家公司公司进行考察、评审，初步确定合格承包公司后，报总经理审定、批准。

C．物业部如何协调与清洁公司、垃圾清运公司的工作关系？

物业管理公司选定专业清洁公司、垃圾清运公司承包写字楼区域日常清洁、消杀及垃圾清运工作后，由物业部负责监督检查承包公司的工作，主要协调好以下两方面工作关系：

要求清洁公司制定工作计划和工作标准并提供给物业部。

物业部应要求清洁公司具体制定整个写字楼的清洁工作及消杀工作的计划，包括清洁员的设置及岗位职责、服务标准、技术要求、责任和义务，并签订合同约定。同时，也要求垃圾清运公司制定包括垃圾清运时间及服务标准的工作计划，并与物业部签订《垃圾清运合同》，作为物业部监督检查的依据。

物业部制定具体标准并监督实施。

物业部根据实际情况制定一些制度、规定，如《清洁工作检查规程》、《消杀管理办法》等，并监督清洁公司或专业消杀公司实施。清洁公司驻写字楼的主管根据《清洁工作检查规程》要求及清洁工作和消杀工作计划，安排属下员工进行具体清洁及消杀；垃圾清运公司则按《垃圾清运合同》的要求安排人员进行垃圾清运工作。物业助理依据上述文件每天进行监督检查。

日常工作中，物业部除制定上述规定和管理办法外，还要规定清洁工作的工作操行及遵守写字楼的有关管理规定。应以合约形式约定双方的行为规范，并附带经济责任。

D．为什么要制定《清洁工作检查规程》？主要内容是什么？

目的。

为了保证写字楼环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据。同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》。

内容。

《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：物业部在清洁工作方面的职责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准。

下面重点介绍检查标准的主要内容：

地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车庫地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭园灯是否干净、光亮。

墙面：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

玻璃：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。

金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净，无蜘蛛网。

电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨箱、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。

洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。

开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。

垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

E．为什么要制定《消杀管理规定》？主要内容是什么？

制定《清洁工作检查规程》也是为了保证写字楼环境清洁卫生，使清洁公司进行消杀工作有标准依据，以及给物业助理每天监督检查提供标准依据。《清洁工作检查规程》主要内容要有：

需要消杀的地方及时时间间隔。

每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀的活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由物业部跟踪记录。

每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车庫、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、