第五讲人际沟通课件.pptx

人际沟通课件;CATALOGUE目录人际沟通;01人际沟通的基本概念;人际沟通是指人与人之间通过语言;人际沟通的重要性良好的人际沟通;语言障碍情绪干扰文化差异环境干;02有效沟通的技巧;倾听是理解、回应和尊重他人观点;在表达时，要用简洁明了的语言，;在沟通中，要及时给予反馈，让对;肢体语言在沟通中起着重要作用，;03沟通风格与策略;总结词积极倾听是一种有效的沟通;主动表达风格是指个体在沟通中能;总结词建设性反馈是指在沟通中给;总结词适应性沟通策略是指个体能;04解决人际沟通问题的方法;冲突识别及时发现和判断冲突的性;真诚待人尊重他人的个性、观点和;了解自我认识自己的情绪、需求和;活泼型善于表达、乐于交往，可适;05身体语言与人际沟通;身体语言的解读身体语言解读通过;通过适当的身体语言，可以增强口;不同文化背景下，相同的身体语言;06人际沟通案例分析与实践;职场沟通是建立良好工作关系的关;案例二：家庭沟通技巧坦诚与开放;案例三：跨文化沟通技巧跨文化沟;THANKS感谢观看