酒店办公室主任工作计划.docx

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酒店办公室主任工作计划

酒店办公室主任工作安排

写工作安排事实上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清晰楚、明明白白。安排是我们走向主动式工作的起点。下面是我收集整理的酒店办公室主任工作安排，希望对你有所帮助！

酒店办公室主任工作安排

酒店办公室担当着人事、文件宣扬、档案管理、涉外、接待等工作，是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口，是为酒店日常运营起协助作用的综合部门，作为酒店办公室主任，我开展工作的安排如下：

一、充分深化地了解酒店状况，找准自己的工作定位

全面了解酒店信息，主要包括：酒店的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等；酒店的主营业务各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧、组织结构、酒店的整体运作、以及酒店目前状况等。

在了解酒店的远景和发展战略等基本状况、深化领悟了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，根据职位对酒店的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作安排方案。

二、详细工作业务开展

（一）进一步协同人事部门健全人力资源管理的各项规范及管理制度

规范的管理制度是企业用人留人的至少前提条件，主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度（人事管理制度、员工培训管理制度、奖惩制度、新员工考核管理方法、员工转正程序、考勤制度等）。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到指责处分，从日常考评到离职，管理部门根据文件的程序进行操作，实行对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、肃穆性，能够使员工事事、到处透过与员工的切身利益相关的活来感谢受酒店“以人为本”的关切以及制度的肃穆氛围。

（二）建立真正以人为本的.企业文化

1、建立内部沟通机制

首先要营造相互敬重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解酒店大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层缘由；最终就员工投诉方面提出合理化建议，帮助其达成最终协定。行政部会同人事将加强与员工沟通的力度，沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因么出现思想波动的时机进行，平常也可以有针对性地对员工进行工作沟通。并对每次沟通进行分析，必要时应刚好与员工所在部门经理或酒店总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性的做好工作。

2、通过重要节日举办一些中小型活动提高员工凝合力

从所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不许久。那么，如何提高员工的凝合力呢？个人觉得除了从收入、工作满足度、亲和力、员工保障心理、个人发展及个人考核等多个方面考虑外也应当考虑举办一些中小型活动来提高员工凝合力。

（三）在总经办领导下协同人事部门制订对外具有竞争性，对内具有公允性的薪酬结构

对于任何企业来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地搞高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善酒店的薪酬制度也是当前的主要任务。

1、建立以人为本的薪酬方式

首先要把员工作为酒店经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，适当加大员工福利和嘉奖的比例，使其有剧烈的归属感。

2、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案

核心员工队伍的重点在于素养及管理实力的开发，高素养是高绩效的体现。核心员工是企业价值的主要创建者，要有效激发关健员工的斗志，激励他们保持最佳绩效，是关系到企业能否完成业务量关健所在。

（四）绩效考核评价体系的完善与运行

绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而有不断激励员工不断改善工作方法，建立公允的竞争机制，提高工作效率，培育教员工工作的个人意识和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展。