河道治理清洁服务方案.docx

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河道治理清洁服务方案

目录

TOC\o"1-3"\h\u504第一章项目背景及需求分析 11

2741第一节项目背景 11

6208一、河道治理的必要性 11

30156二、河道治理修复的原则 12

4686三、当前河道治理存在的问题 13

1607四、提高河道治理的对策 14

21263第二节项目理解 16

8978一、保洁及保洁服务的概念 16

16036二、保洁服务市场运营情况分析 17

32009第三节项目概况 19

12984一、项目内容及要求 20

4737二、服务期限 21

13910第二章项目整体服务设想 21

28730第一节服务理念及目标 21

17813一、服务理念 21

8928二、作业目标 21

32669三、作业规范 22

9595四、质量标准 24

29133五、作业内容 26

15493六、作业工具 26

20742七、作业方式 27

27257第二节服务设想及重点策划 28

14957一、实施区域化管理 28

21018二、服务与管理并重 29

7971三、完善各种机制 30

15307四、加强安全管理 32

23227五、加强工作联系 33

24225第三节进退场交接措施 33

12928一、交接前 34

21278二、交接 34

11207三、退场 34

1206第四节管理方案 35

23000一、管理人员配备方案 35

24719二、管理体制 36

2114三、管理措施 37

13076四、安全措施 42

3209五、管理制度 51

29528六、培训计划 59

8851七、员工录用、考核及淘汰机制 60

29275八、文明作业保障措施 61

4422九、垃圾运输措施 63

21935第五节服务及服务规范承诺 64

296一、服务承诺 64

16401二、河道保洁作业质量承诺 65

32012三、保洁作业服务承诺 67

24555四、保洁作业优惠条件承诺 68

5386五、纪律承诺及措施 69

6886六、回访承诺及措施 71

7767七、培训承诺及措施 71

1769八、临时加班承诺及措施 72

7861九、合同履约承诺及措施 72

9276十、安全督察承诺及措施 73

10389十一、服务期限响应承诺 74

10670第三章项目拟投入设备 75

21798第一节项目车辆、打捞船舶配备 75

31462一、项目所需车辆、打捞船舶一览表 75

13275二、主要设备介绍 77

25165三、垃圾运输车辆管理规定 89

821四、车辆日常检查记录表 92

13104五、打捞船舶管理规定 95

25815六、车辆驾驶员考核表 99

24075七、车辆驾驶员统计表 100

3877第二节工具设备配备 101

4128一、打捞工具设备一览表 102

194二、日常保洁作业工具清单 103

8314三、工具设备日常检查标准 104

25084四、电动工具安全应急检查表 106

29478第四章项目组织机构及人员岗位职责 110

22403第一节人员配置 110

22538一、保洁人员汇总表 110

11788二、负责人及管理人员配备表 111

17391三、保洁范围作业人员配置表 111

7807四、保洁范围、时间及作业人员安排表 112

20055第二节组织架构及人员岗位职责 113

929一、组织架构图 113

19198二、人员主要岗位职责 114

24104第五章人员培训管理方案 116

19484第一节整体培训管理方案 116

8791一、培训理念 116

15378二、培训综述 116

25491三、培训的目的及标准 117

28966四、培训思路 118

21910五、培训管理方法 121

29818六、员工培训操作流程 122

6177七、科学的绩效考核的设计 125

15717八、建立持续的绩效沟通机制 130

10591九、绩效反馈与绩效改进 130

27854第二节培训内容 132

31838一、法律基础知识 132

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