基层销售人员与销售管理人员的区别课件.pptx

基层销售人员与销售管理人员的区别课件

目录?角色与职责?技能要求?工作重点?发展路径

角色与职责

基层销售人员的角色与职责销售执行客户服务基层销售人员的主要职责是执行销售策略，完成销售任务，达成销售目标。他们需要积极寻找潜在客户，建立客户关系，推广产品和服务，并处理客户问题和反馈。基层销售人员需要提供优质的客户服务，解决客户的问题和满足其需求。他们需要具备良好的沟通技巧和客户服务意识，以便与客户建立长期的关系。市场调研个人业绩管理基层销售人员需要参与市场调研，了解客户需求、竞争对手和行业动态，并将这些信息反馈给销售团队和管理层。基层销售人员需要对自己的销售业绩进行管理，包括制定销售计划、跟踪销售进展和评估销售效果。

销售管理人员的角色与职责销售策略制定团队领导与管理销售管理人员负责制定销售策略和计划，以指导整个销售团队达成公司目标。他们需要分析市场趋势和竞争对手，并根据实际情况调整销售策略。销售管理人员需要领导和管理销售团队，包括招聘和培训销售人员、指导和评估销售人员的绩效、解决冲突和建立团队凝聚力。客户关系管理销售谈判与合同签订销售管理人员需要与客户建立和维护关系，了解客户需求并提供高层解决方案。他们还需要与高层管理人员和客户领导层进行沟通。销售管理人员在某些情况下需要参与销售谈判和合同签订，这需要他们具备较高的谈判技巧和合同管理能力。

技能要求

基层销售人员需要的技能销售技巧沟通能力基层销售人员需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达产品特点和客户需求，并建立有效的沟通渠道。基层销售人员需要掌握销售技巧，包括如何接近潜在客户、如何识别客户需求、如何促成交易等。产品知识客户关系管理基层销售人员需要建立和维护良好的客户关系，了解客户需求，提供个性化服务，以提高客户满意度和忠诚度。基层销售人员需要了解产品的特点、功能、优势等，以便更好地向客户介绍和推销产品。

工作重点

基层销售人员的工作重点客户开发产品知识掌握基层销售人员的主要职责是积极寻找潜在客户，通过有效的沟通技巧和产品知识，促成交易的完成。基层销售人员需要全面了解所销售的产品，以便更好地向客户介绍和解答疑问。销售业绩达成客户关系维护基层销售人员需要制定个人销售计划，努力实现销售目标，为公司创造利润。在达成交易后，基层销售人员还需要定期回访客户，了解客户需求，维护良好的客户关系。

销售管理人员的工作重点销售战略规划团队建设与管理销售管理人员需根据市场状况和公司目标，制定销售战略和计划，确保销售团队能够高效地实现业绩目标。销售管理人员需组建并管理销售团队，提供培训和指导，提升团队整体的销售能力。客户关系管理市场分析销售管理人员需协调和解决客户投诉，维护公司形象和客户关系，确保客户满意度。销售管理人员需密切关注市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，以适应市场变化。

发展路径

基层销售人员的发展路径010203初级销售人员中级销售人员高级销售人员从基层销售人员开始，通过销售业绩和经验的积累逐渐晋升。在初级销售人员的基础上，通过提升销售技巧和管理能力，成为中级销售人员。在中级销售人员的基础上，进一步拓展销售渠道和客户群体，提高销售业绩，成为高级销售人员。

销售管理人员的发展路径初级销售管理人员高级销售管理人员在中级销售管理人员的基础上，全面负责销售部门的管理和战略规划，制定销售策略和目标，成为高级销售管理人员。从基层销售人员晋升为初级销售管理人员，负责销售团队的日常管理和业绩考核。中级销售管理人员在初级销售管理人员的基础上，进一步拓展销售渠道和客户群体，提高团队销售业绩，成为中级销售管理人员。

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