消费心理学第一章绪论课件.pptVIP

消费心理学*课程要求讨论组分享经历与经验课堂纪律考试*第一章绪论重点与难点：消费心理学的研究对象、内容、意义以及如何研究消费心理学的科学方法。学生掌握要点：消费心理学的基本知识结构消费心理学的产生与发展消费心理学的研究对象和内容研究消费心理学的意义消费心理学的研究原则消费心理学的研究方法消费心理学的基本知识结构*第一节消费心理学概述消费心理学的产生与发展消费心理学的研究对象和内容研究消费心理学的意义消费心理学的研究原则消费心理学的研究方法*一、消费心理学的产生和发展消费心理学作为一门独立学科诞生的标志1960年美国心理协会正式组间消费心理学分支，设立消费心理学分会*二消费心理学的研究对象和研究内容消费心理学研究对象：市场活动中人的心理活动现象及其规律消费心理学的研究内容：三个层次：消费心理的基本理论消费者心理在营销中的具体运用消费者的需要、需求、动机、购买行为、期望和效用的研究*消费心理学的研究课题产品测验消费者调查市场区分*消费心理在各类人群及各年龄段的表现女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%，比较仔细的占49.8%，花钱不太仔细的占20.7%，花钱很不仔细的占2.9%，不一定的占14.2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。*三、研究消费心理学的意义有助于政府部门协调整个国民经济要发展和正确引导我国人民的消费有助于企业进行科学经营决策有助于营销人员提高商品销售的竞争力有助于消费者自己进行消费决策*四、消费心理学的研究原则客观性原则联系性原则发展性原则个性研究中的分析—综合原则*五、消费心理学的研究方法观察法访谈法问卷法投射法综合调查法*观察法调查者有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析起内在原因，进而发现消费者心理现象的规律的研究方法。*访谈法调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。明确访谈目的讲究访谈方式争取受访者的信任*问卷法以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者纪录的方式。大学生消费心理调查问卷.doc*投射法根据“无意识”的动机作用探询人内心深层心理活动的研究方法。速溶咖啡的尴尬.doc*第二节消费心理学的基本知识结构心理学的概念消费心理与消费行为*心理学的概念心理学是一门研究心理现象发生、发展规律的科学。心理的实质脑是心理的器官，心理是脑的机能心理活动是客观现实的反映人对客观的反映是主观的、能动的反映*心理学的概念心理现象*心理学的概念人的消费行为的特点社会性能动性发展性*心理学的概念消费心理与消费行为的关系任何一种消费活动，都既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。*思考与练习

1、什么是消费心理学？2、消费心理学的研究对象是什么？3、简述消费心理学的研究内容。4、消费心理学的研究方法有哪些？5、对消费者的心理进行研究有什么样的现实意义？*案例分析1-1如何看待当前某些高消费现象虽说有钱人花钱大方、出手阔绰是意料中事，但有些人一掷千金的壮举还是不能不令人惊诧的。1.广东增城成为产荔枝，其中极品出自名曰”西园桂绿”的非年古树，此树每年仅仅结果数十颗，甚为稀罕。于是便有人献策为这些珍果举行专场拍卖会。结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得131.5万元，其中珍果一号拍得55.5万元的高价。*案例分析1-2如何看待当前某些高消费现象2.2002年的北京车展也出新话题，初次亮相的宾利超豪华特长轿车售价高达888万元，但居然有不少求购者，连展车上也已帖上”已售”的标签。思考讨论题：1.如何看待这样的高消费现象？2.出手如此阔绰是为什么？3.如何正确地引导消费者的消费行为？*.