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部门使命与职责课件
目
录
CATALOGUE
部门概述
部门使命
部门职责
部门协作与沟通
部门考核与评价
部门发展规划与展望
部门概述
CATALOGUE
01
基于公司整体发展战略，为满足特定业务领域的发展需求而设立。
公司战略需求
业务拓展需要
组织结构优化
随着公司业务规模的不断扩大，需要设立新的部门来承担更多的业务职责。
为提高公司组织结构的效率和灵活性，对现有部门进行拆分或合并，形成新的部门。
03
02
01
部门成立初期，主要承担基础业务职责，逐步建立工作流程和团队文化。
初始阶段
随着业务规模的不断扩大，部门逐渐壮大，职责范围也逐渐增加，需要不断提高团队能力和管理水平。
成长阶段
部门进入稳定发展期，形成较为完善的工作机制和团队文化，为公司业务发展提供有力支持。
成熟阶段
人员构成
业务范围
资源配备
工作成果
01
02
03
04
介绍部门的人员构成情况，包括员工数量、职位分布、专业技能等。
详细介绍部门所承担的业务职责和范围，以及在公司整体业务中的地位和作用。
介绍部门所拥有的资源配备情况，包括办公场所、设备设施、预算经费等。
展示部门在过去一段时间内所取得的工作成果和业绩，以及未来的发展规划和目标。
部门使命
CATALOGUE
02
分析部门所处的内外部环境，理解公司或组织对部门的期望和要求。
制定部门长期和短期的发展目标，确保与公司或组织的整体战略保持一致。
确定部门在公司或组织中的战略地位，明确部门承担的核心任务和职责。
识别部门所创造的核心价值，如产品或服务的质量、创新、客户满意度等。
强调部门对公司或组织的贡献，包括经济效益、社会效益等方面。
明确部门的核心竞争力，即部门在哪些方面具有独特的优势和能力。
清晰界定部门的业务范围，包括产品或服务的种类、目标客户群体、市场区域等。
明确部门与其他部门之间的职责划分和协作关系，避免工作重叠和推诿扯皮。
根据公司或组织的发展需要，及时调整部门的业务范围和职责，以适应市场变化和业务需求。
部门职责
CATALOGUE
03
03
制定工作计划与标准
根据核心职责和业务流程，制定相应的工作计划和标准，确保工作的有序开展。
01
确定部门存在的核心价值与目标
明确部门在公司或组织中的定位，以及所承担的核心任务与使命。
02
梳理关键业务流程
分析并梳理部门涉及的关键业务流程，确保流程的顺畅与高效。
清晰界定部门的职责边界，避免与其他部门或岗位的职责重叠或遗漏。
明确职责范围
在职责边界清晰的基础上，协调与其他部门或岗位的合作关系，确保工作的协同与配合。
协调跨部门合作
当出现职责冲突时，及时进行沟通与协商，明确各自的职责与分工，确保工作的顺利进行。
处理职责冲突
编制岗位职责说明书
针对部门内的各个岗位，编制详细的岗位职责说明书，明确各岗位的工作内容、职责与权限。
确定岗位任职要求
根据岗位职责说明书，确定各岗位的任职要求，包括学历、经验、技能等方面。
制定岗位考核标准
结合岗位职责和任职要求，制定相应的岗位考核标准，确保员工的工作表现与岗位要求相符合。
部门协作与沟通
CATALOGUE
04
01
02
04
明确部门内部各岗位职责与权限，确保工作高效运转。
制定详细的工作流程图和标准操作规范，降低操作失误率。
鼓励团队成员之间的互助合作，共同解决问题，提高工作效率。
定期组织内部培训与交流活动，提升团队整体业务水平。
03
搭建跨部门沟通平台，促进不同部门之间的信息共享与交流。
制定跨部门协作流程，明确各部门在协作中的职责与分工。
设立跨部门协调小组，负责协调解决协作过程中出现的问题。
鼓励跨部门间的定期例会参与，增进相互了解与信任。
01
02
03
04
制定统一的信息共享标准与规范，确保信息准确传递。
加强对信息传递的监管与审核，防止信息泄露与误传。
建立完善的信息传递渠道，保障信息及时、畅通无阻。
提升团队成员的信息素养，增强信息识别与处理能力。
部门考核与评价
CATALOGUE
05
科学性原则
系统性原则
可操作性原则
动态性原则
指标应客观、准确地反映部门职责和实际工作情况。
指标应具有可量化、可比较、可评估的特点，便于实际操作。
指标之间应相互关联、互为补充，形成完整的考核体系。
指标应根据部门职责的变化和工作重点的调整进行动态调整。
根据部门特点和实际情况，选择适合的考核方法，如目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法等。
考核方法选择
制定考核计划
实施考核
考核结果汇总与分析
明确考核目的、对象、时间、方式等，制定详细的考核计划。
按照考核计划，组织相关部门和人员进行考核，确保考核过程公正、公平、公开。
对考核结果进行汇总和分析，形成考核报告，为绩效反馈和改进提供依据。
A
B
C
D
绩效反馈
及时向被考核部门
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