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《展业礼仪》PPT课件

目录

contents

展业礼仪概述

展业形象礼仪

展业沟通礼仪

展业餐桌礼仪

展业仪式礼仪

展业位次礼仪

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展业礼仪概述

礼仪是一种社会规范，是人们在社交活动中所遵循的行为准则，它涉及到人与人之间的交往和互动。

礼仪在人际交往中起着至关重要的作用，它能够促进人与人之间的相互尊重、信任和合作，有助于建立良好的人际关系和社会秩序。

礼仪的重要性

礼仪的定义

尊重他人

诚信守时

热情友好

规范得体

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在展业活动中，尊重他人的感受和需求是至关重要的，这是建立良好人际关系的基础。

诚信是展业礼仪的核心，遵守时间则是诚信的体现，能够给人留下良好的印象。

展业人员应该以热情友好的态度对待客户，让客户感受到企业的专业和温暖。

展业人员在展业活动中应该遵循规范得体的行为准则，展现企业的形象和品质。

展业礼仪能够展现企业的专业形象和精神风貌，提升企业在客户心中的信任度和好感度。

提高企业形象

展业礼仪能够促进与客户之间的沟通和合作，有助于建立长期稳定的业务关系。

促进业务合作

展业礼仪是员工素质的一种体现，通过学习和实践展业礼仪，能够提高员工的职业素养和工作能力。

提高员工素质

展业礼仪能够营造出一种尊重、友善、专业的社交氛围，有助于人际关系的和谐发展。

营造良好氛围

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展业形象礼仪

保持面部、手部和口腔卫生，修剪指甲，保持头发整洁。

整洁干净

自然妆容

眼神交流

女性可化淡妆，突出自然美感，避免浓妆艳抹。

保持眼神明亮、亲切，与人交流时注视对方。

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使用“请”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语。

用语礼貌

保持音量适中，避免过高或过低。

音量适中

如嚼口香糖、打哈欠等。

避免不良习惯

保持直立姿势，避免倚靠、弯腰等不良姿势。

姿势端正

使用手势时动作自然、协调，避免过于夸张或紧张。

手势自然

微笑可以展现友好和自信，增强个人魅力。

保持微笑

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展业沟通礼仪

商务接待礼仪是商务活动中必不可少的一部分，它涉及到如何接待客户、合作伙伴等，是展示企业形象和素质的重要方式。

商务接待礼仪概述

接待人员的形象是商务接待礼仪的重要组成部分，包括着装、仪容、仪态等方面，要保持整洁、端庄、得体。

接待人员形象

商务接待礼仪的流程包括迎接、招待、交流和送别等环节，每个环节都有相应的规范和注意事项。

接待流程

商务接待礼仪的细节包括问候、介绍、握手、交换名片等方面，每个细节都有相应的礼仪要求。

接待细节

商务拜访是商务活动中的重要一环，拜访时的礼仪对于建立良好的商务关系至关重要。

商务拜访礼仪概述

预约与拜访时间

拜访前的准备

拜访中的礼仪

在拜访前应提前预约，并尽量在对方方便的时间拜访。拜访时应准时到达，不要迟到或早退。

在拜访前应对对方的情况进行了解，准备好相关资料和礼品，注意自己的着装和形象。

拜访时应先向对方介绍自己，注意言谈举止，不要涉及敏感话题，要尊重对方的意见和隐私。

会议前的准备

会议前应对会议议题、目的、议程等进行明确，准备好相关资料和会议用品。

会议后的礼仪

会议后应整理会议记录和决议事项，向与会人员发送感谢信或电子邮件。

会议中的礼仪

会议中应注意发言顺序、发言时间、发言内容等，要尊重主持人和参会人员，保持秩序和礼貌。

商务会议礼仪概述

商务会议是商务活动中的重要环节，会议礼仪对于会议的顺利进行和达成预期目标至关重要。

商务谈判是商务活动中的核心环节，谈判礼仪对于达成协议和建立长期合作关系至关重要。

商务谈判礼仪概述

谈判前应对谈判主题、目的、议程和对方情况进行了解，准备好相关资料和谈判策略。

谈判前的准备

谈判中应注意言谈举止、尊重对方的意见和利益、保持冷静和耐心等，要遵循平等、互利的原则。

谈判中的礼仪

谈判后应整理谈判记录和协议内容，向对方发送感谢信或电子邮件，并按照协议履行相关义务。

谈判后的礼仪

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展业餐桌礼仪

中餐礼仪概述

中餐礼仪是中国传统文化的重要组成部分，涵盖了从餐具使用、座位安排到用餐过程中的行为规范。

餐具使用

中餐餐具主要包括筷子、碗、盘、酒杯等，使用时需注意顺序和位置，避免失礼。

座位安排

中餐宴请时，座位的安排需遵循长者优先、主客优先的原则，同时要注意男女主人和来宾的相对位置。

用餐行为规范

中餐用餐时，应避免大声喧哗、随意插筷、乱翻菜肴等行为，保持文雅得体。

遵守餐厅规定

不同餐厅可能有不同的规定，如禁止外带食物等，需遵守规定。

保持环境整洁

用餐后要将餐盘中的食物残渣倒掉，保持环境整洁。

适量取食

不要贪多拿取食物，避免浪费食物和影响他人取食。

自助餐礼仪概述

自助餐是一种自由选择食物和饮料的餐饮方式，其礼仪要求相对简单但也有一定的规范。

取餐顺序

先取冷菜再取热菜，避免在高峰期排队等待。

酒会是一种社交活动，其礼仪要求相对简单但也有一