医院品管圈七大工具ppt课件.pptx

2023REPORTING医院品管圈七大工具PPT课件汇报人：2023引言查检表柏拉图因果图直方图控制图PDCA循环散点图目录CATALOGUE2023REPORTINGPART01引言品管圈的定义与重要性定义品管圈（QualityControlCircle,QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。这些团队通过自我启发、相互启发、全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善和管理。重要性在现代医疗环境中，品管圈已成为提升医疗质量、优化服务流程、降低成本、提高工作效率的重要手段。通过品管圈活动，医院可以解决实际问题，提高员工参与度，增强团队协作，提升整体运营水平。七大工具概述工具一：流程图工具二：查检表工具三：层别法七大工具概具四：柏拉图工具五：直方图工具六：控制图工具七：特性要因图2023REPORTINGPART02查检表定义与用途查检表是一种用于收集数据的工具，常用于记录和统计各种数据。查检表主要用于收集、记录和整理数据，以便后续的数据分析和问题解决。在医疗领域，查检表可用于收集患者信息、医疗操作记录、设备使用情况等数据，帮助医院管理者和医护人员了解实际情况，发现潜在问题，并采取相应的改进措施。制作步骤制作查检表需要明确目标、设计表格、确定数据来源和收集方法、实施数据收集、整理和分析数据。首先，明确查检的目的和范围，确定需要收集的数据项和指标。然后，根据目的设计表格，包括数据项名称、定义、单位、数据来源等。接下来，确定数据收集的方法和时间周期，并实施数据收集工作。最后，对收集到的数据进行整理和分析，以便发现问题和改进点。实例展示以患者满意度调查查检表为例，展示查检表的实际应用。设计一份患者满意度调查查检表，包括患者基本信息、医疗服务质量、医疗技术水平、医疗设施环境等方面的评价。通过收集患者反馈数据，对医院的服务质量和医疗技术进行评估，发现存在的问题和改进点，并采取相应的改进措施，提高患者满意度。2023REPORTINGPART03柏拉图定义与用途柏拉图是一种用于识别和解决关键问题的图表工具。柏拉图是一种柱状图，用于显示在一段时间内发生的问题数量和频率，帮助管理者快速识别出关键问题，并优先解决。在医院品管圈中，柏拉图常用于医疗质量改进项目，以监测和改进医疗服务的质量和效率。制作步骤收集数据制作柱状图确定关键问题制定改进措施收集有关问题的数据，包括问题类型、发生频率等。将数据按照问题类型和发生频率进行整理，制作成柱状图。根据柱状图上的数据，确定哪些问题是关键问题，需要优先解决。针对关键问题，制定相应的改进措施。实例展示示例某医院通过柏拉图发现，手术感染率较高，为关键问题。针对此问题，制定了一系列改进措施，包括加强手术室消毒、提高手术操作规范等。实施改进措施后，手术感染率明显降低。结论柏拉图是一种有效的工具，可以帮助医院品管圈快速识别和解决关键问题，提高医疗服务质量。2023REPORTINGPART04因果图定义与用途定义因果图是一种表示因果关系的图形工具，用于分析和表示一个问题的各种可能原因以及它们之间的相互关系。用途因果图可以帮助团队成员更好地理解问题的根本原因，识别出关键因素，制定有效的改进措施。制作步骤绘制因果图收集可能的原因通过头脑风暴、调查等方法收集可能的原因，并将其分类列出。将各个原因和箭头按照逻辑关系绘制在图上，形成一个完整的因果图。确定要解决的问题确定因果关系审查和完善审查和完善因果图，确保所有原因和关系都已正确表示。首先明确要解决的问题，并将其作为因果图的中心。根据收集的信息，确定各个原因与中心问题之间的因果关系，用箭头表示。实例展示选择要解决的问题提高医院的医疗质量。收集可能的原因审查和完善审查和完善因果图，确保所有原因和关系都已正确表示。医生、护士、设备、药品、环境、管理、患者等。绘制因果图确定因果关系将各个原因和箭头绘制在图上，形成一个完整的因果图。例如，医生的技术水平高低影响医疗质量，护士的护理质量也影响医疗质量，设备的好坏影响医疗质量等。2023REPORTINGPART05直方图定义与用途直方图是一种用直条矩形面积代表各组频数，各矩形面积总和代表频数的总和，它主要用于表示连续变量频数分布情况。直方图是一种常用的品质控制图，主要用于展示数据的分布情况。通过直方图，可以直观地观察数据的集中和离散趋势，从而对数据的整体分布情况有一个清晰的认识。在医疗领域，直方图可以用于分析病例数量、治疗有效率等数据的分布情况。VS制作步骤确定数据范围、数据分组、计算频数、计算频率、绘制直方图。首先需要收集数据，并确定数据的范围和分组。然后，根据数据的大小计算各组的频数，再计算频率。最后，根据频数和频率绘制直方图，用直条矩形面积代表各组频数，各矩形面积总和代表