新景祥管理平台讲解.ppt

优势二基于客户价值的精细化营销服务体系新景祥公司核心优势

基于客户价值及客户满意基础上的精细化营销服务体系新景祥的营销服务体系：新景祥的营销目标：卖掉房子不是结果，客户满意才是结果

一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系【基于客户价值及客户满意的精细化营销管理体系】四、客户满意—新景祥五星级的销售服务体系二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管理体系

一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系项目阶段市场研究策略制定或调整业务准备销售管理管理评估市场定位及物业发展期宏观市场调查竞争项目调查专业人士访谈目标客户访谈项目资料索取首次沟通会议项目市场定位及物业发展报告了解市场、客户和项目现状人员招聘销售组织架构及岗位设置销售管理报表明源管理系统建立周、月报制度月度工作总结年度工作总结阶段性工作测评新景祥案场工作评估产品研发/规划落地期市场总定位建筑规划建筑风格建筑材料户型设计景观设计配套设施体验式营销合作单位宏观政策调整区域市场动态走势竞争项目动态五分钟市场快讯月度市场观察项目产品研发及规划落地营销总纲与执行方案制定费用预算表媒体通路购买项目前期工作进度表营销策略与广告方案评审推广主基调、VI确定、销售物料准备销售人员薪酬体系上岗前人员培训考核提供新景祥现场管理工具项目执行手册销售讲义营销包装/销售准备期阶段性推广计划客户接待分析销售物料到位形象包装完成项目现场、样板区包装媒体开始推广人员上岗强化培训例会制度工作日志制度营销推广/引导蓄水期认筹方案制定价格方案和价格表开盘方案筹备媒体强势推广认筹执行销售流程的完善与优化营销推广/认购开盘期销售盘点，策略调整保持市场热度开盘现场和活动准备销控和价格策略调整阶段性工作总结营销推广/N波销售期媒体强势推广推广渠道拓展营销推广/扫尾清盘期发现问题，针对性制定解决方案项目结案报告客户关系维系强化销售说辞营销推广/结案期针对性产品分析并制定相应销售措施营销管理工作前置，从源头保证前后衔接顺畅

一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

一、客户价值—新景祥精细化的销售流程体系

销售主管工作手册一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

置业顾问工作手册一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

客服专员工作手册一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

新景祥KOA管理系统平台一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

新景祥销售管理平台一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

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明源销售管理平台一、客户价值—新景祥精细化的营销流程体系

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通过三大平台体系，新景祥实现了标准化、精细化的营销服务体系，从而实现销售力最强化！客户价值最大化！

新景祥管控平台项目服务质量管控体系[销售管理报表平台][新景祥明源销售管理平台ERP][新景祥KOA管理平台][绩效管理系统][新景祥客户资源库]·客户关系管理·短信平台[人力资源系统]·团队人力资源整合·岗前及在岗培训体系二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系

监督实施评审部门人员组成岗位职责品控特色项目运营决策委员会高级主管专业人士调配公司资源；探讨技术思路评审营销策略；监督服务品质数十位专业精英十余年组织智慧项目组资深项目经理实施项目管理，全程项目跟进，监控本项目行销策划及把握项目销售策略主要工作强大的资讯平台支持完善的培训体系支撑外部监督公司高管、独立第三方公司高管监察委员会定期抽检独立第三方机构随时抽检独立视角外部监督三级专业品质监控体系二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系

专家团队支持体系公司庞大案例库外部聘请顾问团内部营销专家团公司庞大专家支持团队二、客户价值—新景祥严格的内外部质量管控体系

营销总监案场经理客户服务销售主管销售主管网签助理客服助理置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问置业顾问三、客户满意—新景祥卓越的销售团队组织体系销售团队组织架构组织有序，分级合理，成就强大执行力！

语言水平：销售团队具备基本英语沟通能力教育水平：大专以上学历服务意识强，有强烈团队协作精神及服从意识素质要求形象要求专业要求深度掌握房产专业知识，销售技巧，了解经济、金融、贸易、风水等各类知识具