2016做个聪明的消费者课件.pptxVIP

课件精品

RESUME

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

目录

CONTENTS

消费观念的转变

消费者权益保护

消费心理与行为分析

消费陷阱与防范措施

绿色消费与可持续发展

未来消费趋势与展望

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

RESUME

01

消费观念的转变

01

02

消费观念还与社会经济发展密切相关，合理的消费行为有助于促进市场繁荣和经济发展。

消费观念是影响个人和家庭消费行为的重要因素，正确的消费观念有助于实现个人和家庭的财务目标，提高生活品质。

传统消费观念注重节俭和储蓄，主张量入为出，避免过度消费和借贷。

现代消费观念更加注重品质和体验，愿意为高品质的产品和服务支付溢价，同时也更加注重个人信用和借贷消费。

随着社会经济的发展和科技的进步，人们的收入水平不断提高，同时消费选择也更加丰富多样。此外，消费观念的转变也受到媒体宣传、社交网络等外部因素的影响。

原因

消费观念的转变对个人和家庭财务状况产生影响，同时也对市场和经济发展产生影响。例如，消费观念的转变可能导致某些行业的繁荣和某些产品的热销，同时也可能导致某些行业的衰退和某些产品的滞销。此外，消费观念的转变还可能对个人信用和借贷市场产生影响，进而影响金融市场的稳定和发展。

影响

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

RESUME

02

消费者权益保护

消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，依法享有的权利。

消费者权益的概念

安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权等。

消费者权益的内容

消费者权益保护直接关系到广大人民群众的切身利益，是社会公平正义的重要体现。

保障民生

维护市场秩序

提升消费信心

良好的消费者权益保护有利于维护市场秩序，促进公平竞争，推动市场经济健康发展。

消费者权益得到保障，有助于提高消费者信心，促进消费需求，拉动经济增长。

03

02

01

立法保护

行政监管

社会监督

自我保护

01

02

03

04

制定和完善相关法律法规，为消费者权益保护提供法律保障。

强化行政监管力度，打击侵害消费者权益的行为，维护市场秩序。

发挥消费者组织、媒体等社会力量的监督作用，曝光侵权行为，推动问题解决。

提高消费者权益保护意识，了解自身权益，学会维权方法，积极维护自身权益。

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

RESUME

03

消费心理与行为分析

消费心理是指消费者在购买、使用和消费过程中所表现出的心理特征和行为倾向，它受到个体差异、社会文化、经济环境等多种因素的影响。

根据不同的分类标准，可以将消费心理划分为多种类型，如从购买决策过程可分为理智型、冲动型和习惯型等。

消费心理的类型

消费心理的概念

某品牌通过精准定位目标消费者，针对其心理需求和行为特点进行营销策略制定，成功吸引了大量消费者。

案例一

某品牌通过深入了解消费者的购买动机和决策过程，制定了一系列有效的促销策略，提高了销售额。

案例二

某品牌通过研究消费者的个性特征和价值观，打造了独特的品牌形象，赢得了消费者的认可和忠诚。

案例三

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

RESUME

04

消费陷阱与防范措施

商家通过夸大其词、隐瞒事实等方式误导消费者，使其做出错误的消费决策。

虚假宣传

商家以极低的价格吸引消费者，但在实际消费过程中通过各种附加费用、捆绑销售等方式增加消费负担。

低价陷阱

商家销售质量低劣、不合格的产品，导致消费者权益受损。

质量陷阱

商家在合同中设置不公平条款，消费者在签订合同后难以维权。

合同陷阱

消费者应保持警觉，不轻信商家的宣传和承诺，多方了解产品信息。

提高警惕

在签订合同前，务必仔细阅读合同条款，确保其中没有不公平或隐藏的条款。

仔细阅读合同条款

保留好购物凭证、宣传资料等相关证据，以便在维权时提供有力支持。

保留证据

如发现上当受骗，应立即向相关部门投诉，争取自己的合法权益。

及时维权

某电商平台上的低价陷阱。消费者在购买某品牌手机时，被超低价格吸引，但在实际支付时发现存在各种附加费用，导致实际支付金额远高于市场价。经调查发现，该商家存在虚假宣传和低标高结等违法行为。

案例一

某健身房合同陷阱。消费者在办理健身卡时，被销售人员诱导签订了不公平的合同条款，导致退卡时需要支付高额违约金。经消费者协会介入后，该健身房同意修改合同条款并退还消费者已支付的费用。

案例二

REPORT

CATALOG

DATE

ANALYSIS

SUMMARY

RESUME

05

绿色消费与可持续发展

总结词

理解绿色消费的概念和意义是推动可持续发展的重要前提。

详细描述

绿色消费是一种以环保和节约