消费者权益保护专题培训课件维权途径与行动指南.pptx

消费者权益保护专题培训课件：维权途径与行动指南;目录;01;;;;02;总结词;;;总结词;03;;;协商和解;;04;;;;总结词：房产交易涉及金额巨大，消费者需谨慎对待每一个环节，避免遭受损失。

房产交易维权案例概述：某消费者购买了一套二手房，但在过户时发现卖家隐瞒了房屋的产权问题。

维权过程：消费者首先与卖家进行沟通，要求解决问题。如沟通无果，可向相关部门投诉或寻求法律援助。经过调查，相关部门判定卖家存在欺诈行为，并给予消费者赔偿。

维权经验总结：在房产交易中，消费者应了解房屋的产权状况、土地使用年限、是否存在抵押等情况。如遇到纠纷，应保留好相关证据，及时采取行动维护自己的权益。同时，在签订合同时应仔细阅读条款，确保自己的权益得到保障。;05;;企业应遵守法律法规，尊重消费者的合法权益。;;感谢观看