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提升患者满意度的细节服务李老师,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO时间：20XX-XX-XX汇报人：李老师
目录01了解患者需求03提高医疗技术水平02提供个性化服务04优化医疗环境05加强医疗团队建设
了解患者需求PART1
沟通交流主动询问：了解患者的病情、生活习惯、心理状态等耐心倾听：认真听取患者的意见和反馈，不要打断清晰表达：用简单易懂的语言解释病情和治疗方案尊重患者：尊重患者的隐私和选择，不要强迫患者接受治疗
关注患者体验倾听患者声音：主动询问患者需求，耐心倾听患者反馈提供个性化服务：根据患者需求提供定制化服务关注患者情绪：关注患
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