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聚焦答案的沟通模式课件
聚焦答案沟通模式简介聚焦答案沟通的核心原则聚焦答案沟通的技巧与实践聚焦答案沟通的案例分析培养聚焦答案的沟通思维聚焦答案沟通的挑战与应对策略目录
01聚焦答案沟通模式简介
聚焦答案的沟通模式是一种以解决问题为核心的沟通方式，强调关注问题的解决方案而非问题本身。定义关注积极面、强调解决问题、鼓励合作与支持、聚焦未来导向。特点定义与特点
与指责型沟通模式的区别指责型沟通模式关注问题责任和过错，而聚焦答案型沟通模式关注解决方案和合作。与受害者型沟通模式的区别受害者型沟通模式强调无助和无奈，而聚焦答案型沟通模式强调主动和解决问题的能力。与其他沟通模式的区别
面对挑战和问题时，需要
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