智慧停车业务解决方案v1.2.docVIP

文档介绍

编写目的

本需求规格说明文档的编写目的，是结合中骏各区域部分车场使用需求，结合我司现有系统功能规范进行编辑。它阐述了车场管理中对于临停、产权、长租、免费车辆及一些特殊场景的管理方案。

文档范围

本需求规格说明书的内容涵盖了客户提出的业务、非功能需求等。

读者对象

本规格的阅读、使用者包括：

项目收费员

项目客服

项目工程

项目财务

项目经理

分公司财务

分公司运营

分公司工程

集团财务

集团工程

集团IT

停车业务解决方案

临停管理

访客车进场

业务描述

提前预约：车主已提前联系管家/客服进行了预约，车辆通行至入口处时识别正确，则自动抬杆放行。

未提前预约：未预约访客车辆入场时，岗亭收费员手动登记后，通过岗亭客户端抬杆放行。

业务流程

业务操作

提前预约：

车主提供访客信息--->前台/客服访客信息登记--->车辆识别，道闸抬杆-->车辆入场。

访客信息登记：

访客车辆入场（访客有效期内）：

未提前预约：

车辆到达入口通道--->岗亭访客信息登记--->云客户端登记放行--->车辆入场。

临停无牌车进场

业务描述

选择应用：通过微信/支付宝扫码。

扫码后自动抬杆放行：若车场临时车允许自动抬杆，无牌车入场时通过支付宝/微信扫描车道二维码后，停车云平台会分配一个虚拟临时车牌，道闸自动抬杆，车辆驶入。

扫码后手动抬杆放行：若车场临时车不允许通行，无牌车入场时通过支付宝/微信扫描车道二维码后，停车云平台会分配一个虚拟临时车牌，岗亭收费员核实业主信息后，通过岗亭收费系统进行手动抬杆入场。

业务流程

业务操作

车主扫描车道二维码

车辆到达车道入口--->车主扫描车道二维码--->道闸抬杆放行（业主车位在有效期内且有空余车位，自动抬杆入场；业主车位超期/车位已满不放行时，收费员通过云客户端放行）--->车辆入场。

业主无牌车进场

业务描述

停车云平台车辆信息录入：对于产权/长租用户，若已完成了车位费缴费，车场客服/管家需在停车云平台“车辆列表”下方录入车辆信息（业主扫描“无牌机动车”二维码生成虚拟车牌）。

扫码后自动抬杆放行：若车场业主固定车允许自动抬杆，无牌车入场时通过支付宝/微信扫描车道二维码后，道闸自动抬杆，车辆驶入。

扫码后手动抬杆放行：若车场业主固定车在业主车位超期/车位已满情况下不放行，无牌车业主扫码后岗亭收费员手动抬杆，车辆驶入。

业务流程

业务操作

停车云平台车辆信息录入

业主无牌车--->业主已缴纳产权/长租费用--->客服/管家提供业主无牌机动车二维码--->车主提供通过支付宝/微信扫码后生成虚拟车牌--->客服/管家停车云平台车辆信息录入。

车主扫描车道二维码

车辆到达车道入口--->车主扫描车道二维码--->道闸抬杆放行（车场临时车放行规则为放行时，自动抬杆入场；临时车不放行时，收费员通过云客户端放行）--->车辆离场。

临停车离场

业务描述

提前缴费：车主通过场内张贴的二维码扫码输入车牌后可提前进行查费，缴费后在指定时长内，通行至出口道闸处后可自动抬杆离场，若停车超过预留离场时间，需补缴差额费用后离场。

车道缴费：车主可行驶证道闸出口，通过扫描出口通道张贴的离场二维码进行查费，完成缴费后，道闸自动抬杆离场。

现金缴费：车主行驶至出口位置时，缴纳现金费用，收费员使用客户端选择“现金收费”现金收费后抬杆。

特殊车辆临停放行：车主行驶至出口位置时，收费员未能收取临停费用（公司车辆、公检法等特殊车辆），收费员客户端选择异常原因后抬杆放行。

业务流程

业务操作

提前缴费：

停车场内--->车主扫描提前缴费二维码--->输入车牌缴费--->出口摄像机识别--->道闸抬杆（缴费预留时间内，自动抬杆离场。若超时，则补缴差额费用）--->车辆离场。

车道缴费

车道出口--->车牌识别一体机识别，费显屏提示待缴费用--->车主扫描车道二维码--->手机页面产生计费账单--->完成支付--->道闸自动抬杆--->车辆离场。

现金缴费

车道出口--->车牌识别一体机识别，费显屏提示待缴费用--->车主缴纳现金--->收费员收取现金--->客户端点击“现金收费”--->道闸抬杆--->车辆离场。

特殊车辆临停放行

车道出口--->车牌识别一体机识别，费显屏提示待缴费用--->特殊车辆--->客户端点击“抬杆”,并选择抬杆原因--->道闸抬杆--->车辆离场。

注：常见异常抬杆原因

序号

异常抬杆原因

说明

1

临时车

未录入系统车辆

2

非机动车及保洁用车

进出进行卫生清理及不需要付费的非机动车

3

公检法医

公务车辆、执法车辆以及救护车等

4

公司车辆

含物业、地产等公司内部的公务用车