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您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中;;;单击此处添加标题;;单击此处添加标题;;单击此处添加标题;单击此处添加标题;单击此处添加标题;单击此处添加标题;;单击此处添加标题;单击此处添加标题;单击此处添加标题;;单击此处添加标题;单击此处添加标题;感谢您的下载观看;国际消费者权益保护日
维权知识讲座;目录;01;消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日,前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首先提出了消费者的四项权利:;国际消费者联盟;3·15;帮助消费者维权、挽回损失;02;严重损害了消费者的切身利益和身心健康;极大地损害名优企业;03;消费者的定义;维权投诉热线：12315;;;提请仲裁机构仲裁;如果分歧不大，要求合理，通常可以协商解决，是省时省力的一种维权方式。
如果经营者态度一直良好，却久拖不决，则不要一直等待，必须及时采取其他措施。;向人民法院提起诉讼;明确规定了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任等。;04;2008年1月，浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等原因，三次维修都未能解决问题。
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机，这和《消费者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
;事实经过：
王女士2014年3至4月，先后两次在某药店购买了30盒劲元康胶囊，价值4470元。商家宣传该商品是保健药品，具有治疗功效。
服用12盒后，王女士发现该商品的包装盒上印有保健品标识，不属于药品。;赠品质量引发维权;事实经过：
2014年7月，郑先生在某家具城购买???家具，8月9日送货后，发现床头的尺寸与票据上的尺寸不符，要求退货，但商家要消费者承担运输费用。;国际消费者权益保护日维权知识讲座
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