公共关系原理课件.pptx

公共關係主體;食品公司的困境;;一、組織;;;二、公共關係主體;公共關係主體;三、公共關係機構;;;;;;歸屬方向（部門）;;;;;案例:國航緊急應對第一次空難;四、公共關係公司;;;3、公共關係公司的經營範圍;;;;案例：北京奧組委聘請偉達公共關係公司為傳播顧問;五、公共關係社團;;;;六、公共關係人員;2、公共關係人員的日常工作;;;;;;;相關鏈接

中國公共關係職業道德準則

（一九九一年五月二十日第四屆全國省、市公關組織聯席會議通過）

中國公共關係事業的發展，是中國改革開放的必然趨勢，它以新型的管理科學，協調社會各方面關係，密切黨和廣大人民群眾的聯繫，調動各種積極因素，維護安定團結，促進社會主義建設。因此公共關係工作者肩負著時代的使命，公共關係工作者必須具有高尚的職業道德作完善自身形象的行為準則。

（一）公共關係工作者應當堅??社會主義方向，自覺地遵守我國的憲法、法律和社會道德規範。

（二）公共關係工作者開展公關活動首先要注重社會效益，努力維護公關職業的整體形象。

（三）公共關係工作者在公共關係活動中，應當力求真實、準確、公正和對公眾負責。

（四）公共關係工作者應當努力提高自己的政治水準、文化修養和公關的專業技能。

（五）公共關係工作者應當將公關理論聯繫中國的實際，以嚴肅、認真、誠實的態度來從事公共關係學教育。

（六）公共關係工作者應當注意傳播資訊的真實性和準確性，防止和避免誤解的信。息。

（七）公共公關系工作者不能有意損害其他公關工作者的信譽和公關實務。對不道德、不守法的公關組織及個人予以制止並通過有關組織採取相應的措施。

（八）公共關係工作者不得借用公關名義從事任何有損公關信譽的活動。

（九）公共關係工作者應當對公關事業具有高度的責任感。不得利用賄賂或其他不正當手段影響傳播媒介人員真實、客觀的報導。

（十）公共關係工作者在國內外公共關係實務中應該嚴守國家和各自組織的有關機密。

附則：

本準則將根據實際情況予以調整和修改。其解釋、修改、終止權屬全國省市公關組織聯繫會議。;;;;創業與公關;公共關係客體;長虹彩電如何化險為夷;;一、公眾的內涵;;二、公眾的分類;2、根據關係的重要程度，可分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾

（1）首要公眾

是指與組織聯繫最頻繁、最密切，關係到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾，它對組織的發展前途和現狀有著重要的制約力和影響力。

（2）次要公眾

是指那些對組織的生存和發展有相當重要的影響，但沒有決定性意義也不直接發生作用的那部分公眾。如政府公眾、媒介公眾、社區公眾、組織的競爭者等。

（3）邊緣公眾

是指與組織關係最不密切的那部分公眾，如一般的社會團體、慈善團體、宗教團體等。;;;;;;;三、正確處理組織與公眾之間的關係;;;;;;案例：洛克菲勒創業之初的經營危機;;;;;;;;;;;;;;;;;恪守交往原則（四要四不要原則）：;;;;;;;;創業與公關;公共關係傳播;三株行銷寶典;;課堂討論;;;;;“牛仔褲被穿走了嗎？”;;;公共關係傳播的內涵;;;;二、公共關係傳播的基本過程;;;;;;;公共關係傳播的模式;;;;;公共關係傳播的效果;;三、公共關係傳播的基本內容;四、大眾傳播與組織傳播;;;;;;公共關係傳播媒介;;（1）口頭語言媒介

口頭有聲語言是面對面人際傳播的主要資訊載體，是人類進行資訊、情感交流，實現公關目標的最基本工具。

在運用口頭語言時，一般應做到：

語言要準確規範；

意思要完整明確；

語氣要柔和誠懇；

音量要高低適度；

語速要快慢適中；

口齒要伶俐清晰；

內容要客觀實在；

表述要言簡意賅；

能及時調整對方不感興趣或厭惡的話題。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;公共關係工作程式;因地制宜，合理策劃;;;;;;一、公共關係調查;;;;;;;;;;;;二、公共關係策劃;;;;;;;;;;;;;三、公共關係方案的實施;;;;;四、公共關係效果的評估;;;;;;;;;;公共關係活動;策劃新聞事件;;一、新聞傳播;;;二、策劃新聞事件;;;;三、新聞發佈會（記者招待會）;;;四、公共關係廣告;;;;;;;五、展覽活動;;;;;;;;基本的組織管理方法有：;六、慶典活動;;;七、贊助活動;;;;八、聯誼活動;;;;;;;;組織形象;中國形象設計;;;一、組織形象的概念;;;;;二、組織形象的構成三要素;;;;三、CIS的涵義;認識CI;;;四、CIS的設計;;;;;