管理学课件章导论.pdf

•教学：3学时/周，共51/17周；

•其中讲授41，讨论10

•课程成绩：考勤、课堂表现20%

•个人作业10%

•小组作业10%

•期末考试60%

第一章管理导论

开篇案例

•过去20多年，抓住开放和ICT

行业高速来的机遇，坚持以客

户为，以奋斗者为本，基于客户需求

持续创新，赢得了客户的尊重和信赖，从

一家立足于特区，初始资本只有

2民币的民营企业，稳健成长为年销

售规模近2400亿的世界500强公司。

如今，的电信网络设备、IT设备和解决

方案以及智能终端已应用于全球170多个国

家和地区。

•作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华

为为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力

的端到端ICT解决方案和服务，帮助客户在数字社

会获得成功。我们坚持聚焦战略，对电信基础网

络、云数据和智能终端等领域持续进行研发

投入，以客户需求和前沿技术驱动的创新，使公

司始终处于行业前沿，引领行业的发展。坚

持每年将销售收入的10%以上投入研发，在近15

万人中，超过45%的员工从事创新、研究与

开发。在170多个标准组织和开源组织中担任

职位，已累计获得专利36,511件。

•积极致力于社会经济的可持续发展，运用信

息与通信领域专业经验，弥合数字鸿沟，让人人

享有高品质的宽带联接；努力保障网络的安

全稳定运作，助力客户和各行各业提升效率、降

低能耗，推动低碳经济增长；积极开展本地

化运作，构建全球价值链，帮助本地发挥出全球

价值，实现整个的共赢。

•深信：未来将是一个全联接的世界。决

心与合作伙伴一起，开放合作，努力构建一个更

加高效整合的数字物流系统，促进人与人、人与

物、物与物的全面互联和交融，激发每个人在任

何时间、任何地点的无限机遇与潜能，推动世界

进步。

•的价值观：

•成就客户客户服务是存在的唯一理由，客户需求是发展的原

动力。坚持以客户为，快速响应客户需求，持续为客户创造长期

价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是工作的方向和价值评价的

标尺，成就客户就是成就自己。

•艰苦奋斗没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户

的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在

的准备过程中为充实提高自己而做的努力。坚持以奋斗者为本，使奋斗

者得到合理的回报。

•自我自我的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚

持自我，才能、扬弃和持续，才能更容易尊重他人和与他人合

作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

•开放进取为了更好地满足客户需求，积极进取、勇于开拓，坚持开放

与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成

功才能产生价值。坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。

•至诚守信只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是

最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。