职业素养培训.pptVIP

职业素养;目录;职业人〔1〕;职业人〔2〕;小结：什么是职业人？;职业素养;显性素养;隐性素养;职业道德;职业态度;目录;十大职业素养;一、敬业;20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。

由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。

经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：

“假设我们要您先去洗厕所，你愿意吗？〞

还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。〞

总裁十分快乐，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为效劳业的根本理论是“非以役人，乃役于人〞，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解以家为尊的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。;;培养工作中使命感;处处以专业的标准要求自己;海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“

我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。;二、主动;什么是主人？

能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要行，没有命令也一定要行！

当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：

第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。

不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。

如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在〞不推不走、不打不动“的状态，相信不管哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。

你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大开展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能到达温饱。;三、责任;小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。

一进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？〞

“对不起，是我错了〞

当着客户的面，小周决定先不解释，而是成认错误。

下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感谢，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？〞

小周笑了一下说：不管怎么样，我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真的不应该……

后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。;小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧。〞

可是，在两人换手的那一刹那，模型掉到地上，摔坏了。

小王大喊：〞你怎么搞的，我还没接你就放手。“

小张辩白道：〞你明明伸出手了，我递给你，你没接住。“

他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。

小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：〞他不应该逞强将模型背上去“。

小张进来将全过程告诉老板，然后说：〞这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。“

几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：〞公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司开展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。“

这次意外对于小张来说，反而成了〞好运“的开始。;扩大了〞承担圈“，便放大了〞成功圈“;活儿是给别人做的，更是