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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

国家开放大学期末机考《2189公共关系学》13复习资料

【国家开放大学】-期末机考

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2189公共关系学-0013

单选题（共20题，共40分）

1.公关礼仪最根本的原则就是（）。

[A.]公平对等

[B.]尊重公众

[C.]身份差异

[D.]从简实效

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：B

2.组织行为识别系统的英文缩写是（）。

[A.]MI

[B.]CI

[C.]BI

[D.]VI

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：C

3.公共关系可直接称为（）。

[A.]公众关系

[B.]人际关系

[C.]人群关系

[D.]社区关系

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：A

4.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾

客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。

[A.]视听满意

[B.]产品满意

[C.]行为满意

[D.]服务满意

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：A

5.在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

[A.]宣传型公共关系

[B.]交际型公共关系

[C.]服务型公共关系

[D.]征询型公共关系

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：B

6.组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之

机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。

[A.]宣传型

百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。——汉乐府《长歌行》

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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[B.]社会型

[C.]服务型

[D.]征询型

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：B

7.（）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、

精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

[A.]行动公众

[B.]首要公众

[C.]顺意公众

[D.]边缘公众

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：B

8.北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。这一

案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。

[A.]宣传型公共关系

[B.]交际型公共关系

[C.]服务型公共关系

[D.]征询型公共关系

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：D

9.一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。

[A.]1次就够了

[B.]5－6次就够了

[C.]2－3次就够了

[D.]10次就够了

[仔细分析以上题目，并运用所学知识完成作答]

参考答案：C

10.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS