最新客服有效沟通的6个技巧(20篇).docVIP

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2024-01-02 发布于北京
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最新客服有效沟通的6个技巧(20篇).doc

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最新客服有效沟通的6个技巧(20篇)

最新客服有效沟通的6个技巧(20篇)一

【管理名言】

提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。

我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。

你在工作中的态度将决定着你的业绩;你学到的或掌握的专业知识是决定