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演讲人非车险培训课件

01.02.03.04.目录非车险基础知识非车险销售技巧非车险理赔流程非车险案例分析

非车险基础知识1

非车险的定义2非车险包括财产保险、责任保险、信用保险、保证保险等3非车险的保障范围广泛，涵盖了家庭、企业、个人等多个领域1非车险是指除机动车辆保险以外的其他财产保险4非车险的投保方式灵活，可以根据客户的需求进行定制和调整

非车险的种类家庭财产保险：保障家庭财产损失01责任保险：保障因过失或疏忽导致的损失02信用保险：保障因信用风险导致的损失03保证保险：保障因保证责任导致的损失04农业保险：保障农业生产损失05工程保险：保障工程风险损失06

非车险的特点保障范围广泛：包括财产、责任、信用等多种风险保费计算复杂：需要根据风险程度、保额等因素综合计算保险期限灵活：可以根据客户需求定制保险期限理赔流程多样：包括报案、查勘、定损、赔付等多个环节

非车险销售技巧2

销售流程开场白：自我介绍，建立信任需求挖掘：了解客户需求，挖掘潜在需求产品介绍：介绍非车险产品特点，优势，适用场景异议处理：处理客户提出的异议，消除客户疑虑成交促成：提出优惠方案，促成客户购买售后服务：提供售后服务，建立长期合作关系321456

销售技巧了解客户需求：了解客户的需求和痛点，提供针对性的解决方案建立信任：与客户建立信任关系，展示专业能力和服务态度突出产品优势：强调产品的优势和特点，突出与其他产品的差异提供优惠：提供优惠和折扣，吸引客户购买跟进服务：提供售后服务，解决客户问题，提高客户满意度

客户沟通建立信任：与客户建立良好的信任关系，了解客户需求倾听客户：认真倾听客户的需求和问题，了解客户痛点提供解决方案：根据客户需求，提供合适的非车险产品跟进服务：及时跟进客户购买后的使用情况，提供售后服务

非车险理赔流程3

报案流程报案方式：电话、网络、现场等1报案内容：事故时间、地点、原因、损失等2报案要求：及时、准确、完整3报案处理：保险公司受理、登记、核实、反馈等4

理赔流程01报案：客户在事故发生后，立即向保险公司报案02查勘：保险公司派员到现场查勘，了解事故情况03定损：保险公司根据查勘结果，确定损失金额04理赔：客户提交理赔材料，保险公司审核后，支付赔款05结案：理赔完成后，保险公司将案件归档，结案

理赔注意事项及时报案：发生事故后，及时向保险公司报案，提供相关信息保留证据：保留现场照片、视频、证人证言等证据，以便保险公司核实配合调查：配合保险公司调查，提供真实、完整的信息及时提交材料：按照保险公司要求，及时提交理赔材料，包括事故证明、损失清单等

非车险案例分析4

案例选择案例类型：财产险、责任险、意外险等01案例来源：真实案例、新闻报道、行业数据等02案例特点：具有代表性、典型性、教育性03案例分析：从多个角度进行分析，如风险管理、保险责任、理赔流程等04

案例分析案例背景：某企业因火灾导致财产损失保险责任：火灾损失属于非车险的保险责任范围理赔流程：报案、查勘、定损、赔付案例启示：企业应加强火灾防范，购买合适的非车险产品以降低风险

案例启示非车险案例分析：通过案例分析，了解非车险的种类、特点和理赔流程案例分析方法：采用案例分析法，通过对案例的分析，总结出非车险的理赔要点和注意事项案例分析要点：分析案例中的关键信息，如保险责任、保险期限、保险金额等，以便更好地理解非车险的理赔原则案例分析结论：通过案例分析，总结出非车险理赔的注意事项和经验教训，为今后处理类似案件提供参考

谢谢