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涉外商务礼仪教学课件

涉外商务礼仪概述商务场合形象塑造商务场合交际技巧商务场合餐饮礼仪商务场合出行礼仪商务场合会议礼仪商务场合礼物赠送礼仪contents目录

01涉外商务礼仪概述

礼仪是指人们在社交交往中，为了表示尊重、友善、得体的行为规范和交往方式。定义在涉外商务活动中，礼仪不仅关系到个人形象和素质，还直接影响到商务合作和谈判的效果。重要性礼仪的定义与重要性

尊重他人是商务礼仪的核心，包括尊重对方的文化、习惯、信仰等。尊重在涉外商务活动中，诚信是建立信任和长期合作的基础，必须遵守承诺，树立良好的信誉。诚信商务礼仪要求在表达和行为上恰到好处，不过度热情也不冷淡，以建立良好的人际关系。适度在涉外商务活动中，要遵守国际惯例和商务礼仪规范，自我约束，展现出良好的素质。自律商务礼仪的基本原则

会议礼仪宴会礼仪谈判礼仪出行礼仪商务礼仪的适用范括会议的筹备、座次安排、发言顺序等。包括宴会的组织、用餐规矩、交谈方式等。包括谈判的准备、议程安排、谈判过程中的规矩等。包括交通出行、入住酒店、参观访问等过程中的礼仪规范。

02商务场合形象塑造

保持面部干净整洁，无污垢和胡须。指甲修剪整洁，保持手部干净。保持口腔清洁，无异味。保持个人卫生，经常洗澡，保持身体干净容整洁

选择适合场合的服装，避免过于暴露或过于休闲的装束。佩戴适当的饰品，不要过多或过于华丽。注意颜色搭配和款式搭配，保持整体协调。注意鞋子的干净和整洁。穿着得体

保持正确的站姿和坐姿，不要东倒西歪或倚靠他物。注意手势和动作的优雅和得体。保持微笑和友好的表情，不要显得过于严肃或冷漠。仪态端庄

使用礼貌的语言和措辞，不要使用粗俗或冒犯他人的语言。注意表达自己的观点和意见时不要过于强硬或过于自负。认真倾听对方讲话，不要打断或插话。在商务场合中保持低调和谦虚的态度。言谈举止文明

03商务场合交际技巧

遵循“先生”、“女士”等称呼惯例，主动热情地打招呼。将地位低者、年轻者、来访者等介绍给地位高者、年长者、主人等。商务场合问候与介绍介绍顺序问候语

话题选择避免谈论政治、宗教等敏感话题，选择轻松愉快的话题。倾听技巧保持眼神接触，不要打断对方，确认理解对方意思。商务场合交谈与倾听

电话形象保持专业、礼貌、热情的形象。应答电话遵循“喂，你好！”，“请问您找谁？”等规范用语。商务场合电话礼仪

提前预约，携带礼物，着装得体。拜访准备热情接待，遵循“请进”、“请坐”等礼仪用语。接待礼仪商务场合拜访与接待

04商务场合餐饮礼仪

中餐礼仪是涉外商务礼仪中重要的一环，需要掌握基本的就餐规矩和餐桌文化。总结词中餐礼仪包括餐前准备、上菜顺序、餐具使用、就餐座次、菜品品尝、饮酒适度等方面的规矩和注意事项。在商务场合，中餐礼仪的细节和规矩更加重要，正确的中餐礼仪能够展现出个人的素养和商业形象。详细描述中餐礼仪

总结词西餐礼仪是涉外商务礼仪中不可或缺的一部分，需要掌握正确的用餐顺序、餐具使用和就餐礼仪。详细描述西餐礼仪包括开胃菜、主菜、甜点等用餐顺序，以及餐具的使用和摆放、就餐座次、菜品品尝、饮酒适度等方面的规矩和注意事项。正确的西餐礼仪能够展现出个人的素养和商业形象，同时也是尊重和了解不同文化的重要体现。西餐礼仪

VS自助餐是涉外商务场合中常见的一种餐饮形式，需要掌握取餐顺序、避免浪费、适度取食等礼仪。详细描述自助餐礼仪包括有序排队取餐、避免浪费、适度取食、保持桌面整洁等方面的规矩和注意事项。在自助餐场合，应该尊重其他客人，避免在公共场合大声喧哗或者随意走动。同时，也应该注意食品的搭配和品尝方法，以保持健康的饮食习惯。总结词自助餐礼仪

在涉外商务场合中，酒水和咖啡是常见的饮品，需要掌握正确的饮用方式和礼仪。酒水与咖啡礼仪包括正确倒酒、酒杯摆放、饮酒适度、咖啡点心搭配等方面的规矩和注意事项。在商务场合，应该注重适度饮用酒水，避免过量饮酒或者醉酒。同时，也应该注意咖啡的品尝方式和搭配方法，以保持优雅的形象和文明的社交习惯。总结词详细描述酒水与咖啡礼仪

05商务场合出行礼仪

在出行前，应了解目的地的时差、气候、风俗等信息，以便做好适应和准备。了解目的地准备必备物品穿着得体携带必备的商务礼品、文件、名片等物品，确保在商务交往中得心应手。根据商务场合和文化差异选择合适的着装，以展现尊重和专业的形象。030201商务出行前的准备

提前到达约定地点，以示尊重和诚意。准时到达在交通工具上应找到合适的位置站立或坐下，避免影响其他乘客。找到合适的位置在交通工具上应注意安全，系好安全带，不要进行危险的活动。注意安全乘坐交通工具的礼仪

提前预订酒店，以免出现没有房间的情况。提前预订入住酒店后，应尊重服务员的工作，保持礼貌和耐心。尊重服务员在酒店住宿期间，应注意卫生和安全，保持房间整洁和安静。注意卫生和安全酒店