校区保洁投标方案（技术标）.pdf

校区保洁投标方案

目录

第一章项目整体服务设想及策划13

第一节项目背景分13

一、行业背景13

二、企业介绍15

第二节项目需求分17

一、项目概况17

二、服务要求17

三、服务理念22

四、服务宗旨23

第三节本项目管理思路及目标23

一、物业管理思路23

二、物业管理目标25

三、质量目标25

第四节整体服务设想及策划25

一、工作计划25

二、项目总体设想26

三、项目管理的创新27

第五节保洁项目重难点分31

一、存在问题31

二、保洁工作重点32

第二章项目组织结构及项目团队34

第一节物业组织结构34

1

一、物业管理组织机构34

二、物业组织结构图35

三、人员分工36

四、岗位人员要求39

第二节项目岗位设置和工作职责39

一、人员配备基本原理39

二、人员配备的原则40

三、人员的管理41

三、项目组织构架图47

四、人员配备及资料表49

第三节具体人员工作职责52

一、项目经理职责52

二、服务管理员职责53

三、室内保洁员职责54

四、室外保洁员职责56

五、工具设备管理员职责58

六、保洁车辆驾驶员职责59

第三章人员培训方案63

第一节人员培训概述63

一、培训总则63

二、员工培训形式67

三、员工培训管理69

四、项目培训资源70

第二节项目人员培训计划72

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第三节学校保洁知识培训76

一、保洁人员礼仪规范76

二、清洁剂的认识及使用77

三、清洁工具的认识及使用79

四、一般保洁操作程序81

五、重点项目保洁程序85

六、校园保洁的内容及标准92

七、保洁员安全作业规程93

第四章拟投入的设施及器具情况96

第一节物资装备的基本原则96

一、物资设备配备要求96

二、机械设备的组织96

三、准备原则97

第二节项目拟投入的设备98

一、保洁物资设备一览表98

二、中小机械101

三、易耗物料101

四、大型机械及专用机械102

五、机械设备安置102

第三节保洁器具的使