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绩效管理和绩效指标制订;绩效管理
绩效指标的制订方法;■人力资源战略;绩效是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。包括：完成工作的数量、质量、成本费用、有效性等等。
绩效管理是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致的过程。;观察、记录和总结绩效；
提供反馈，与员工讨论，指导
时间：整个绩效期间;保持员工个人目标与企业目标的一致。
通过员工个体绩效的持续改进和累积，实现企业整体绩效的改善和提高。
检查人力资源管理的有效性。;组织绩效;高层领导者----------------------对绩效管理的倡导、发动和支持
人力资源部----------------------考核制度的编制人力资源部与各部门--------------考核制度的细化管理者与人力资源部的共同责任----绩效标准的建立各级管理者----------------------绩效管理的实施;绩效管理
绩效指标的制订方法;;;组织应朝哪个方向走？;什么是平衡计分卡?;企业发展目标和战略;杜邦公式;结果性指标;学习与成长面
员工生产力
员工满意度
信息环境的建立;提高
净资产收益率;净资产收益率;增加客户价值和盈利水平;客户方面;—22—;内部运营方面;内部运营方面;学习和成长方面;原则;GoodKPIsareeasilymeasurable,havehighimpact,areactionable,andarecounter-balancing.IndevelopingpotentialKPIs,thefollowingquestionsshould
answered.;在制定绩效指标方面，以下经验作为参考;评定每一项考核指标在全部指标中的的相对重要性、对经济效益影响。
最少的权重一般不少于10%;谢谢！
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