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住在富人区的她

2023年绩效考评技术考试历年常考点荟萃含答案

题目

一

二

三

四

五

六

总分

得分

卷I

一.综合检测题(共25题)

1.在绩效管理系统中，最重要的环节是（）。

A.绩效辅导与实施

B.绩效计划

C.绩效反馈与沟通

D.绩效考核

2.对绩效改进计划实施的结果可以从四个方面进行评价，这四个方面是（）。

A.数量、质量、时间、成本

B.反应、学习或能力、转变、结果

C.目标、流程、进度、效果

D.调查、计划、实施、反馈

3.以下关于KPI绩效考核的论述中，正确的是（）。

A.KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统

B.KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进行全面的管理

C.KPI绩效考核无须对组织的战略目标进行分解

D.KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键

4.在绩效信息收集中，实施观察法的最佳人选是（）。

A.直接主管

B.同级同事

C.员工本人

D.下级

5.如果从辅导的目的出发考核对员工辅导进行划分，可分为（）。

A.指示型辅导和鼓励型辅导

B.鼓励型辅导和方向引导型辅导

C.日常辅导和绩效改进计划辅导

D.指示型辅导和方向引导型辅导

6.正确的绩效考评指标体系设计步骤是（）。

A.分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合→设置考评指标的优先顺序

B.设置考评指标的优先顺序→分解组织目标与确定岗位职责→确定工作要项与工作要求→建立考评指标组合

C.确定工作要项与工作要求→设置考评指标的优先顺序→分解组织目标与确定岗位职责→建立考评指标组合

D.建立考评指标组合→确定工作要项与工作要求→设置考评指标的优先顺序→分解组织目标与确定岗位职责

7.要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机；在以下选项中，主管不适宜进行绩效辅导的时机是（）。

A.当员工征求意见时

B.当主管认为时机成熟时

C.当员工遇到自己不能解决的问题时

D.当员工将要被提拔时

8.某商场以月销售额为指标来考核售货员的绩效，结果导致有些售货员用欺骗的手段来使顾客购买了质次价高的商品，使得商场的声誉下降，这一现象说明（）。

A.结果指标具有很强的操作性

B.行为指标有利于引导行为和绩效的改进

C.结果指标容易诱使被考核者为了结果而不择手段

D.行为指标可以被清晰的界定

9.在确定绩效指标权重时要满足四个基本原则，以下论述中不属于这四个基本原则的是（）。

A.以战略目标和经营重点为导向的原则

B.系统优化原则

C.考核者的主观意图与客观情况相结合的原则

D.避免权重平均分配的原则

10.在平衡计分卡中有一个维度要解决的问题是“我们是否在进步”，这个维度是（）。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

11.企业的绩效指标的重点从财务指标向财务指标与非财务指标相结合发展，由定量指标向定量与定性相结合发展，这体现了绩效管理发展的哪一条规律？（）。

A.由关注企业内部转变为内外兼顾

B.指标从简单向综合发展

C.注重财务指标转向与非财务指标相结合

D.由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理

12.在以下关于绩效标准的论述中，不正确的是（）。

A.绩效标准是基于工作而不是基于工作者

B.绩效标准是被考评者能够达到的

C.绩效标准是不可以改变的

D.绩效标准应是考评双方所共知的

13.平衡计分卡强调四个维度和五个方面的平衡，在以下的选项中不属于平衡计分卡的五个方面平衡的是（）。

A.财务与非财务的平衡

B.长期与短期的平衡

C.内部与外部的平衡

D.理论与实践的平衡

14.反馈是一个双向的动态过程，它是由三部分组成的，在下面的选项中哪一项不是其组成部分（）。

A.反馈源

B.所传送的反馈信息

C.反馈通道

D.反馈接受者

15.根据企业战略、年度经营计划的分解而提炼出来的指标称为（）。

A.企业战略规划

B.关键绩效指标

C.工作要求指标

D.工作考核指标

16.员工的绩效目标主要有四个来源，在以下选项中不属于这四个来源的是（）。

A.企业战略目标或部门目标

B.部门或岗位职责

C.行业平均标准

D.内外部客户的要求

17.员工把自己每天从事的主要工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，这种获取员工绩效信息的方法是（）。

A.观察法

B.工作日志法

C.问卷调查法

D.不定期抽查法

18.绩效面谈往往会面临三个方面的困境，如果在面谈过程中出现“员工保持沉默，任凭主管说什么是什么”的情况，那么这种情况是属于三个方面困境中的哪一个方面？（）。

A.由于考核标准比较模糊，导致面谈中容易发生争执

B.员工抵制面谈

C.主管没有很好地对自身角色进行定位

D.主管忽视了员工的某些心理因素

19.基于目标管理的绩效评价法的操作步骤是（）。

A.绩效