旅游心理学期末复习题 .pdfVIP

一、单选题10.10

二、填空题10.10

1.心理学家发现在正式的沟通渠道中存在五种典型的沟通网络，即____式、____式、轮

式、Y式和全通道式。

2.一个人在做旅游决策时会受到_因素_________和_因素_________的双重影响。

3.家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的__________和

__________。

4.学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环

节构成：__________；__________；__________。

5.人格倾向是人格特征之一，主要有__________和__________。

6.旅游者心理现象包括：心理过程、____________与心理状态。

7.知觉的心理定势有首次效应、____________、经验效应和刻板印象。

8.态度的___________指赞成或不赞成的力量程度。

9.社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智

能、意志、____________、应付社会环境、感受社会影响与品格。

10.把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为____________。

11.____________是人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。

12.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为起到阻止作用和__激___作用。

13.______是人们旅游行为最基本、最核心的动力因素。

14.______是个体对自己的认识和态度。

15.在现代社会中，典型的家庭形态有3类：夫妻式、______和延续式。

16._____是研究群体活动的内部机制理论。

17.心理学研究认为，记忆的个别差异主要表现在两个方面：类型差异和__异____

18.管理者目中无人，不尊重职工的人格要求，职工就会形成自己的非正式群体，

追求______的心理需求。

19.________指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。

20.知觉过程包括生理与_________两个阶段。

21.以历史观点研究旅游动机，旅游者的动机主要有寻求健康、_________、寻求精神价

值和自我放松。

22.旅游服务言语具有_________、时代感强和职业特色等三大特点。

23.激励过程是使外部刺激内化为______的行动过程。

24.群体中常见的沟通网络有两种：正式沟通网络和_________。

25.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中_____是一切心理活动产生的基础。

PS：心理活动过程包括：认识过程，情感过程和意志过程

26.由于第一印象的层次性、广泛性和______特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确

地感知事物。

27.能力差异主要表现为能力发展、类型差异和表现早晚差异。（P202）

28.人际关系建立的关键阶段是。（P247）

29.领导人的艺术、处理事的艺术和是最为重要领导艺术。（P273）

3.._______________指知觉在一定的时间内并不能感受到所有的刺激，而仅仅指向能够

引起注意的少数刺激。

3指两个或两个以上的人或群体，在目标上互不相容和互相排斥，从而产生心理上和

行为上的矛盾。

32.西方管理学家把人性分成四种主要类型：、社会人、自动人与复杂人。

33.__________指个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和。

34.美国著名的心理学家___________在1943年提出了人类的基本需要有5种。

35.由丈夫、妻子和子女为组成人员的家庭被称为___________形态。

三、判断题10.10

四、名词解释20.5

1.成人自我状态：是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母

的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。

2.领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。

3.态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理

倾向。

4.性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程

度是一个人思想品德、世界观的标志。

5.刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概