信用飞使用手册.docx

信用飞操作手册

版本：V1.0

版本历史

时间

操作人

操作内容

V1.0

.12.20

施安洲

新增文档

信用飞操作手册 1

版本：V1.0 1

文档阐明： 2

产品阐明： 2

操作流程：（以APP页面为例） 2

下单流程： 2

还款流程： 8

退款流程： 8

附录1： 9

文档阐明：

本文档旨在阐明信用飞的操作流程，阅读对象：顾客，航空公司客服，其它工作人员，首付游商务等。

产品阐明：

信用飞是首付游提供的飞机机票分期服务，顾客能够在与首付游进行合作的航空公司网站

（具体合作的航空公司列表见附件）使用，以非常低的首付价格甚至不用首付的方式来购置机票，本次产品升级全方面覆盖小额订单和大额分期的需求，具体使用操作阐明以下。

操作流程：（以APP页面为例）

下单流程：

顾客能够在信用飞指定合作的航空公司官网下单，并在最后支付的时候，在收银台选择使用信用飞：

图.收银台页面

*部分航空公司将顾客的身份信息直接通过系统接口传输给信用飞，因此顾客不需要再次输入身份信息（手机号/身份证号）

部分航空公司没有将有关信息传输给信用飞，因此顾客会看到下列补填信息的页面，需要再次录入有关信息，根据国内国际航班的不同，顾客输入的信息可能涉及手机号，身份证号等。

图.信息补填页

顾客在初次使用信用飞的时候能够选择开通授信额度，也能够选择直接使用分期服务，如果选择直接使用分期服务就无需绑卡，无需开通，选择使用30天免息，无需首付进行开通信用飞额度服务。

当顾客点击开通额度的时候，首先会给顾客的手机号发送验证码，顾客输入验证码进入下一种绑定银行卡页面，顾客输入银行卡号进行验证。验证通过之后对顾客显示额度，顾客再次输入支付密码进行确认。

图.分期选择页面 图.手机验证码页面

图.绑定银行卡页面 图.支付密码确认

顾客也能够选择不开通授信额度，而使用付一定比例首付的的形式进行分期。

顾客能够自由选择3/6/12分期方式，进入支付首付的页面，根据使用终端的不同，能够选择的支付方式也不同。

如果顾客的手机是通过运行商实名的，顾客在PC上能够选择微信，支付宝，银行卡支付；在移动端能够选择支付宝，银行卡支付。

如果顾客的手机未通过运行商实名，顾客仅能够使用银行卡支付。

图.分期选择页面 图.支付首付页面

当顾客已经使用过信用飞并开通额度进行再次购置的时候，仅需要验证手机号之后，再次输入支付密码即可完毕支付。

图.手机验证码页面 图.订单确认页面

图.支付密码输入页面

还款流程：

账单到期之前，信用飞会发送账单短信，提示顾客进行还款，短信中有账单的链接，点击链接就能够跳转首付游账单页面，进行登录后，选择京东支付进行还款。

图.短信账单链接 图.跳转登录信用飞的账单

退款流程：

退款请联系航空公司客服操作，航空公司会联系信用飞来消除顾客的贷款账单。

附录1：

已经合作信用飞产品的航空公司，您能够在下列网站使用信用飞：

航空公司名称

能够购置的产品

能够使用信用飞的终端

春秋航空

机票及机票附属产品

PC

机票及机票附属产品

APP

吉祥航空

机票及机票附属产品

PC

航班管家

机票及机票附属产品

APP

首都航空

机票及机票附属产品

APP

天津航空

机票及机票附属产品

PC

扬子江航空

机票及机票附属产品

PC