税收营商环境优化过程中问题及建议三篇.pdfVIP

税收营商环境优化过程中问题及建议三篇

税收营商环境优化过程中问题及建议一篇

优化税收营商环境是新形势下税收工作的主题，不断提升纳税人

的获得感和满意度更是全面深化税收改革的重头戏。本文结合**县局

工作实际，对在优化税收营商环境过程中的问题进行了归纳，并尝试

提出了一些可行性建议，以期对下一步优化税收营商环境工作的开展

有所促进。

一、**县局优化税收营商环境工作基本状况

2018年以来，**县税务局根据省局市局决策部署，主动落实各

项税收便利政策，全面推动优化税收营商环境工作，着力提升纳税服

务水平，持续提高纳税人和缴费人的满意度，为我县税收营商环境激

进一步优化作出了主动努力。

〔一〕加强组织组织保障，提升纳税服务水平

成立了以一把手为组长的领导小组。结合便民办税春风行动、

放管服、减税降费等活动，主动落实各项服务制度，打造良好税收

营商环境。强化首问责任制、延时服务、预约服务、限时办结等服务

制度的落实；简化资料报送，并对全部事项实行当场受理、后台流

转，限时办结服务。同时，进一步深化放管服改革，确保办税事项

最多跑一次清单、全程网上办清单、新办纳税人套餐式服务、精

简纳税人、缴费人报送资料、优化税务注销即办服务、承诺制容缺

第1页共17页

办理等便民措施落实到位，切实提升纳税人、缴费人的获得感，打造

了良好的税收营商环境。

〔二〕全力落实减税降费，不断优化税收营商环境

一是多形式外部宣扬。通过做展板、印发宣扬资料、大厅显示屏

滚动播放、税法宣扬月、发放调查问卷、悬挂宣扬标语、发放收集意

见反馈表、电话咨询纳税人、缴费人意见建议等方式进行宣扬，同时

借助微信朋友圈、微信群、美篇等新兴移动媒体向广大纳税人进行宣

扬，多维度打造减税降费政策宣扬阵地。二是强化内部培训。由税政

部门组织召开政策培训会，让税务人员第一时间学通学会相关政策，

让每一名税务干部成为合格的减税降费政策宣扬员；党委委员带着

分管股室到分包税源单位，抽考税务人员应知应会减税降费政策，查

看减税降费电子台账系统操作娴熟程度。强化政策落实监督机制，纪

检组抽考大厅导税人员、征收人员减税降费应知应会政策，办理业务

流程等。

〔三〕深入开展民营企业调研活动

深入到**家企业，对包括集团民营企业、创新型民营企业、小微

企业等不同类型的民营企业进行了问需求，查短板，帮进展民营企

业调研活动。调研中，调研组深入企业现场，广泛收集涉税诉求，听

取企业意见建议，累计发放税收法规政策宣扬材料**份；征集意见**

条，建议*条；现场解答企业政策咨询**人次。努力做到围绕企业需

求找短板、围绕政策落地找缺乏、围绕服务效果找弱项；在回应民

营企业合理诉求上也做到了能当场解决的即时解决，不能当场解决

第2页共17页

的限时解决，最大限度助力民营企业进展。

二、存在的主要问题

〔一〕服务资源还需要进一步加强

根据标准化办税服务厅要求，办税服务厅需要设置办税服务区、

自助办税区、等候休息区、网厅区等区域，但调研中发觉，随着一

厅通办的要求和征收社保费工作的开展，办税服务厅同时要受理全

部涉税事项，配套设施却存在着不少缺口，无法满足大量纳税人的办

税服务需求。需要增加窗口数量和办税服务设施，到达与纳税人、缴

费人数量的合理匹配度。同时，在税务系统放管服改革不断推动的

过程中，办税服务人员依旧严重缺乏，需要加强税务部门人员配置和

提升工作业务处理能力，合理确定窗口服务人员与办理业务数量的最

低配比，以保证服务厅窗口人员工作质效，进一步营造良好税收营商

环境。

〔二〕办税软件支撑有待加强

目前，网上办税软件及申报软件总体运行平稳，但时常也会由于

系统升级、后台更新等缘由，出现诸如金三数据同步更新滞后、企业

申报端数据异样等现象，在一段时间内对办税服务厅受理业务，和纳

税人、缴费人办理涉税费业务时造成波动影响，并简单造成办税〔费〕

高峰期等候人员较多，形成办税服务厅排队拥堵现象。面对当前网

上办税为主的大趋势，办税软件的高效、稳定至关重要，网上办税

软件支撑亟待加强。

〔三〕业务办理流程有待进一步优化

第3页共17页

经过多次改革优