2023年从业资格考试-导游资格-导游业务考试历年高频考点试题选编附答案.docxVIP

2023年从业资格考试-导游资格-导游业务考试历年高频考点试题选编附答案

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卷I

一.判断题(共5题)

1.优质服务的核心是好学向上，要为每一位游客提供尽善尽美满意周到的服务。

参考答案：错误

2.导游人员不应单独去异性旅游者房间。

参考答案：正确

3.接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

参考答案：正确

4.新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。

参考答案：正确

5.导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。

参考答案：错误

二.单选题(共10题)

1.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

参考答案：正确

2.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

参考答案：错误

3.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。

参考答案：错误

4.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。

参考答案：正确

5.导游语言是一种口头语言，导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。

参考答案：错误

6.19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。

参考答案：错误

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。

参考答案：错误

8.取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。

参考答案：正确

9.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。

参考答案：正确

10.游客可以根据自己的意愿前往各地旅行。

参考答案：正确

三.填空题(共3题)

1.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。

参考答案：错误

2.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。

参考答案：错误

3.如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。

参考答案：错误

四.问答题(共3题)

1.男士应注意绅士风度，上楼上车应男先女后，下楼下车应女先男后，必要时男士要帮助女士。

参考答案：错误

2.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。

参考答案：正确

3.在称谓上，对于特征不明显的年长女子称为“小姐”。

参考答案：错误

五.多选题(共10题)

1.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

参考答案：正确

2.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感。

参考答案：错误

3.为了工作方便，导游不应随便去异性旅游者房间，有事应在门口与客人商量、讨论。

参考答案：错误

4.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。

参考答案：错误

5.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。

参考答案：错误

6.旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。

参考答案：正确

7.旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。

参考答案：正确

8.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。

参考答案：正确

9.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

参考答案：正确

10.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。

参考答案：错误