新编秘书实务ppt课件-第8章-参谋与信息调研工作.pptx

第八章参谋与信息调研工作

主要内容

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第八章参谋与信息调研工作

学习提示

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引入案例

总经理秘书孙婷被提拔为办公室副主任

.2019年12月24日，虽然已经立冬，但阳光隔着落地玻璃墙照射进来，

办公室内的绿色植物显得生机勃勃，呈现出春日的气息。总经理孙婷正在专心致志地起草总经理在2019年度总结与表彰上的发言稿。这时，电话铃响了，总经理让她到自己的办公室来一趟。孙婷马上拿起本子和笔快步向总经理的办公室走去。

.一进门，她看到总经理手里拿着她昨天交的报告，心里不免突突直

跳起来。原来，总经理在几个月前的一次吃饭时，不经意间透露出公司有扩大规模，考虑成立一个分部的设想，孙婷就暗暗记在了心头，并列用工作之余的时间开始行动起来。昨天，她拿给总经理一叠厚厚的材料，一份计划书，包括分部设立的城市设想，市场调查数据，公司发展历史及趋势分析，甚至到部门设置，人员构成，资金预算等等需要的细节和数据都一目了然。总经理指着材料问：“这是你一个人弄的？”孙婷回答说：“总体构思是我根据您的设想，结合自己所学，用半年时间总结出来的。其中有关公司的一些具体数据，我请相关部门的人员指导得出的。”3

•总经理面呈喜色，说：“小孙，你肯动脑筋，工作积极主动，值得表扬。你担任我的秘书有两年半的时间了，你在接待、沟通协调、会议管理、文书处理及综合事务等方面处理得都不错，我想把你放到办公室副主任的岗位上锻练一下，你看如何？”孙婷说：“王总，谢谢您对我的赏识与抬举，这两年多来，虽然我跟着您学到了很多，但我知道自己仍有许多不足之处，这么重要的岗位我怕自己担不起来，辜负了您对我的

信任。”总经理哈哈大笑：“小孙，你完全可以的，我已经和人事部邓经理沟通过了。这段时间，你把工作向新秘书交接一下，春节后，直接到办公室上班就可以了。”

•问题：分析案例，你认为孙婷在哪些方面值得你学习?

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一、秘书参谋工作概述

(一)秘书参谋作用

1．对领导思想具有充实完善的作用

2．对领导决策具有辅助取舍的作用

3．对领导工作具有提醒的作用

第八章参谋与信息调研工作

第一节秘书的参谋工作

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(二)秘书参谋在具体工作中的体现

1．起草与审核文稿中的参谋。

2．调查研究和信息工作中的参谋。

3．会务工作中的参谋

4．公务活动中的参谋

5．查办、督办、催办中的参谋

6．协调工作中的参谋

7．领导思想方面的参谋

8．领导日常生活中的参谋

第八章参谋与信息调研工作

第一节秘书的参谋工作

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第八章

二、秘书参谋工作的要领微型案例

参谋与信息调研工作

第一节秘书的参谋工作

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二、秘书参谋工作的要领

1．深入调查研究

2．善于分析形势

3．加强组织领导

4．学会谋略比较

5．掌握参谋时机

第八章参谋与信息调研工作

第一节秘书的参谋工作

小知识

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实用范例

从触龙说赵太后，谈下属的参谋艺术

1．察言观色，避其锋芒

2．关心问候，缓和气氛

3．大话家常，拉近距离

4．投其所好，请君入瓮

5．晓之以理，循循善诱

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第八章参谋与信息调研工作

第二节信息工作

一、信息概述

(一)信息的主要内容

可比信息

社会反馈信息

本单位信息指挥性信息

政策法规信息

未来信息

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第八章参谋与信息调研工作

第二节信息工作

(二)信息的形式

1．文字形态信息。

2．声像形态信息。

3．记忆形态信息。

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二、信息工作的基本程序

参谋与信息调研工作

第二节信息工作

第八章

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一、调查的方法

(一)普查。普查是普遍调查的简称，是指一个国家或一个地区为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查。

(二)重点调查。重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。

(三)典型调查。典型调查是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。

(四)抽样调查。抽样调查是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。

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微型案例

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二、调查的形式

1．发表调查

2．问卷调查

3．访问调查

4．电话调查

5．新闻媒介调查

6．留置调查

7．日记调查

8．文案调查

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问卷，就是根据研究课题的需要而编制成的一套问题表格，由调查对象自填回答的一种收集资料的工具，同时又可以作为测量个人行为和态度倾向的测量手段。

课堂