中国电信企业文化阶段性诊断成果汇报（34页）.pptxVIP

中国电信企业文化诊断项目 阶段性成果汇报 1 一 、企业文化诊断项目概述 二 、企业文化诊断与评价 三 、对企业文化建设的建议 四 、 需要领导决策的事项 汇报内容 2 现有的竞争力结构 （GREP分析) 企业文化现状 （理念和行为） 战略 （远景 、 目标） 1 、研究框架—研究思路 提升企业的竞争力 建立基于竞争力 的企业文化 （GREP改进） 认 4 P（产品与 服务） (Product) R（ 资源） (Resource) E （企业家） (Entrepreneur) G （治理结构） (Governance) 主要环节的能力与使用 ， 如生产/研发/销售能力等 企业家 1 、研究框架—研究方法 要 素 行业选择 定位选择 管理团队 产品选择 政府资源 竞争方法选择 维 度 后备队伍的培养 权力分配 维 度 要 素 股权关系 动力机制 人力资源 资本资源 品牌资源 客户资源 网络资源 5 特别选取中国电信有代表性的 7个点进行访谈 ， 包括集团公 司 、 北京 、 广东 、 上海 、湖南 、 云南和甘肃 。 其中共访谈126 名企业的中高层领导 ， 召开15 次员工代表座谈会及大客户代 表座谈会 ， 共整理访谈记录7 卷 ， 约220万字 。 6 针对中国电信集团公司 、 北京 电信及21个省级电信公司 ， 代 表性抽样发放了10009份企业文 化诊断调查问卷 ， 实际回收有 效样本为9711份 ， 回收率达到 97 .02 % 。 2 、 工作方法 和君创业： 彭剑锋教授（和君创业研究咨询有限公司总裁 ， 高级咨询师） 文跃然教授（和君创业合伙人 ， 高级咨询师） 米黎钟博士（高级咨询师） 刘志伟博士（高级咨询师） 徐维宇博士、 闵罡咨询师、 宋亮咨询师、冯长征咨询师 周欢咨询师、史惠咨询师 睿哲速记： 速记员若干名、 数据录入员若干名 3 、 项目安排 ➢进度： (项目已完成前两个阶段) 第1阶段 调查/访谈 （ 9.2- 10.25） ➢人员： 撰写报告初稿 （ 10.26- 11.7）（11.7- 11.30） 论定稿 3阶段 第2阶段 7 √ 数据录入 √ 设计统计分析 模板 √ 对数据进行统 计分析 ， 包括 单题分析 、 结 构汇总分析 、 按7背景因素 做分类分析 、 理念和行为验 证分析等 √ 针对集团公 司及22个省 级电信公司 发放问卷 10009份 √ 回收有效问 卷9711份 √ 根据企业文 化的基本研 究思路和 GREP竞争 力理论 ， 设 计企业文化 诊断问卷 3 、 项目安排— 问卷调查 · 根据数据分 析结果 ， 撰 写统计分析 报告（初稿） 完成工作 时 间 8 3 、 项目安排— 问卷调查（续1） 问卷发放比例及回收情况 其中 ， 西藏 、海南 、 四川 、云南和湖北的回收率达到了 100% 。 最少的是西藏 ， 共 100份； 实际回收9 ， 711份 ， 回收率达到97.02%。 ★问卷总计发放10 ， 009份 ， 问卷发放最多的是广东 ， 共1 ， 000份， 9 3 、 项目安排— 问卷调查（续2） 公司层级分布 服务年限分布 管理层级分布 10 √ 上海访谈25名 中高层领导， 召开两次座谈 会（员工代表 和大客户代表） √ 湖南访谈22名 中高层领导， 召开两次座谈 会（员工代表 和大客户代表） √ 云南访谈22名 中高层领导， 召开两次座谈 会（员工代表 和大客户代表） √ 甘肃访谈15名 中高层领导， 召开两次座谈 会（员工代表 和大客户代表） √ 召开五次座 谈会（高层、 员工 、大客 户代表 、番 禺分局 、 白 云分局） √访谈14名中 高层领导 3 、 项目安排—深度访谈 · 对原始访谈 记录进行整 理 ， 定稿 ， 编写访谈记 要 √ 集团公司 （含北京 电信） 共 访谈28名 中高层领 导 · 各地访谈总 结 整理访谈记录 完成工作 时 间 11 · 全程访谈记录整理稿（ 7卷 ， 约220万字） · 企业文化调查问卷统计分析报告（初稿） · 中国电信企业文化诊断报告（初稿） 4 、 阶段性成果 12 一 、企业文化诊断项目概述 二 、企业文化诊断与评价 三 、对企业文化建设的建议 四 、 需要领导决策的事项 汇报内容 · 13 1 、企业文化研究方法论 2 、企业文化的现状及冲突 3 、文化的发展阶段及成因分析 二 、 企业文化诊断与