五星级酒店总经理岗位职责模板（3篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 五星级酒店总经理岗位职责模板 1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。 2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。 3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制。 4、审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。 5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。 6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。 7、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的录用、审核、奖惩、晋升。 8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。 9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。 10、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。 11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。 12、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。 13、抓好企业文化建设，塑造酒店优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。 五星级酒店总经理岗位职责模板（二） 1、负责集团全品牌开发，维系新老客户关系; 2、负责区域内加盟项目的规划、开发; 3、负责寻找适合集团酒店经营所需的加盟物业和意向投资者; 4、负责对加盟项目进行市场调研、投资测算分析，与意向加盟商进行商务谈判，对加盟模式、政策和集团经营理念等方面的宣导，及整个加盟店项目的签约，加盟后协助筹建、运营部门对加盟项目进行支持和管理; 五星级酒店总经理岗位职责模板（三） 1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作 2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序 3、妥善处理环境卫生及服务方向的客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象 4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。 5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本 6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题 7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核. 8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关 9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理 10、横向部门沟通协作 11、完成上级交办的其他工作