医美整形面诊标准化流程.pptx

; 2; ? 在治疗疾病的过程中高度关注病 人，减少不确定性； 尽量满足和 缓解疾病和治疗过程给病人在情 感、心理、功能等方面带来的个 性化的需求和改变; 1、身心伤害最小化的有效治疗——针对利本位 2、确保医疗安全的整体护理——针对病本位 3、实现安全和疗效最大化的康复——针对病本位 4、以病人的感受为主导的服务——针对病本位; 人本位的好医生标准 1、经验丰富 2、受过良好的教育 3、认真负责 4、态度和蔼 5、掌握行为心理学知识 6、懂得法律 7、良好的沟通能力 8、审美和时尚理念 9、同情诚信 10、伦理 11、社会理解 。 。 。 。 。 。;; 【现场随访客户意见】 需改善的意见（共计57例，其中涉及医生相关的问题3例， 流程相关16例，感受体验相关10例，复诊提醒6例，诊 后关怀1例，注意事项告知3例，其他18例） 客户满意（共计62例）; 复诊顾客（祛斑）; 客户来院前： 网络咨询师收集 改善后： 发病时间 发病原因或诱因 治疗经过 化妆品使用记录 个人及家族史;; 4、主诉； 5、询问现病史、既往史； 6、诊断； 4、 引导客户坐姿放松，让 客户情绪，正确表达主诉；; 面诊中; 步骤3：举办2020年美容皮肤科医师“人本位面诊”比 赛; 组织完成《 2020年美容皮肤科医师“人本 位面诊”比赛》 ，共7名医师参赛，通过本 次比赛有助于医师们深入理解“人本位” 理念，并运用于实际工作中—— 旨在提 升面诊满意度和复诊率。; 时间; 意见类型; 时间段; “人本位全人照护”理念措施： 7条; 感 谢 聆 听！; 2; ? 在治疗疾病的过程中高度关注病 人，减少不确定性； 尽量满足和 缓解疾病和治疗过程给病人在情 感、心理、功能等方面带来的个 性化的需求和改变; 1、身心伤害最小化的有效治疗——针对利本位 2、确保医疗安全的整体护理——针对病本位 3、实现安全和疗效最大化的康复——针对病本位 4、以病人的感受为主导的服务——针对病本位; 人本位的好医生标准 1、经验丰富 2、受过良好的教育 3、认真负责 4、态度和蔼 5、掌握行为心理学知识 6、懂得法律 7、良好的沟通能力 8、审美和时尚理念 9、同情诚信 10、伦理 11、社会理解 。 。 。 。 。 。;; 【现场随访客户意见】 需改善的意见（共计57例，其中涉及医生相关的问题3例， 流程相关16例，感受体验相关10例，复诊提醒6例，诊 后关怀1例，注意事项告知3例，其他18例） 客户满意（共计62例）; 复诊顾客（祛斑）; 客户来院前： 网络咨询师收集 改善后： 发病时间 发病原因或诱因 治疗经过 化妆品使用记录 个人及家族史;; 4、主诉； 5、询问现病史、既往史； 6、诊断； 4、 引导客户坐姿放松，让 客户情绪，正确表达主诉；; 面诊中; 步骤3：举办2020年美容皮肤科医师“人本位面诊”比 赛; 组织完成《 2020年美容皮肤科医师“人本 位面诊”比赛》 ，共7名医师参赛，通过本 次比赛有助于医师们深入理解“人本位” 理念，并运用于实际工作中—— 旨在提 升面诊满意度和复诊率。; 时间; 意见类型; 时间段; “人本位全人照护”理念措施： 7条; 感 谢 聆 听！