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洞察：市场营销策略 3．0 时代的来临(一) 随着市场营销策略 3.0 时代的到来，人们对搜索引擎、电子商务、手机等的应用已经发生了巨大的变化。如何适应新的市场营销模式、调整企业内部结构等，都是市场营销人需要面对的挑战。 经历了以印象经济为主的市场营销 1.0 以及以社会化媒体为核心平台的市场营销 2.0 时代后，市场营销策略3.0 时代向我们走来。什么是市场营销 3.0？它在全球的趋势是什么？在中国实践时又会遇到什么样的挑战呢？ 近日， 包括奥美互动全球董事长兼首席执行官BrianFetherstonhaugh、雀巢中国数码市场营销策略及社交媒体总监HanneloreGrams、奥美互动中国区总裁陈蓉、九合互动总裁桑志勇以及大众汽车品牌总经理胡波在内的市场营销专家们解读了这些问题。 奥美互动中国区总裁陈蓉：营和销的整合 一种观点是：随着电商行业的发展，互联网会超越所有媒体的概念， 成为社会主流人群的主流消费平台。那它之于市场营销策略的意义， 也将从以前的媒体组合的一个部分上升成为战略性市场营销平台。自此，营和销的整合第一次变得可行，这就是令所有人激动的、革命性的市场营销 3.0 时代的到来。市场营销策略 3.0 是以数据洞察为支持， 以新的电子商务、社会化媒体、移动互联网等为主要平台，以最大化客户价值为核心的全新市场营销策略体系。它包含：电子商务市场营 销策略（e-CommerceMarketing）、社会化客户关系管理（ SocialCRM）、效果市场营销（ PerformanceMarketing）以及数据洞察（ Datainsight）。作为最先进的市场营销体系，市场营销 3.0 具有如下特点：可监测性： 一切都可以被监测和评估，所有行为都有迹可循，这为市场营销策划提供了更加精准的理性支持，并让创意发展得到前所未有的个性化空间。 随时随地：社交化市场营销不止在社交媒体上发生，事实上，在品牌网站，在搜索引擎、微博、淘宝、微信等任何平台上，用户都可以随时传播正面或负面信息。这对市场营销的挑战是全面的。价值导向： 购买行为既被割裂也被整合，用户可以在任何平台上购买商品。所有的广告传播最终都是为了成交。营和销将全面整合，市场部将变成和销售团队并肩作战的紧密伙伴。效果导向：品牌的媒体投放将遭遇前所未有的挑战，我们需要真的了解“我的广告谁看了？看了之后有兴趣吗？怎么抓得住他的购买意向？去哪里买？”同时，因为每一步广告和市场营销策略都可以被监测，从另一个角度来看，也意味着我们的广告市场可以被实时优化。 奥美互动全球董事长兼首席执行官 BrianFetherstonhaugh：六大趋势从 2013 年起，市场营销策略将进入激动人心的 3.0 时代，这个时代有6 大趋势： 1、Search。80%的消费者的消费过程都是从搜索引擎开始的，如果你的品牌在消费者的搜索结果中不够显眼，那就不会驱使消费者购买你 的产品。当然，在 Search 方面，购买百度、谷歌的关键词是很容易的。但是仅仅靠购买关键词已经不再匹配当前的市场营销趋势。此前，奥美互动帮好奇纸尿裤做了一个项目，他们将年轻妈妈们的搜索内容数据化，并在活动中抛出这些话题，向她们提供相关建议，于是妈妈们就变得更加自信，对好奇纸尿裤的品牌联系也更加紧密。也就是说， 我们的市场营销内容并不是凭空捏造，而是基于搜索引擎得出的数据来确定并实施的。 2、Social。之所以将社交平台定位市场营销3.0 时代的一大趋势，是因为这里是消费者目光的聚集地。而且，社交平台上聚集的都是年轻人， 因此是市场营销人员打造品牌新的影响力的重要战场。在社交平台上有 10 亿用户，只要与这些人建立联系，商业活动就会很好运作，市场营销效率也会大大提升。IBM 曾对全球做过一次调研，发现消费者的社交活动与品牌忠诚度有很大关联。事实上，通过社交平台与消费者建立联系会给品牌忠诚度带来平均 304%的提升。 3、Mobile。许多人都只将手机作为广告投放的一个平台，但其实手机是一个建立并维护用户关系的很好的平台。在手机中存在着很大的商机。关于手机，我们更熟悉的是游戏的应用程序，但是只要加入数据的应用，就会发生很有趣的事。LV 是知名的手提包品牌，但是奥美互动却极富创意地为其做了一款数字手提包。这款包可以利用包中手机的数据，来改变用户体验。如果你的手机上的天气显示是下雨，那么这款数字包的屏幕上就会显示下雨。另外，如果你不喜欢棕色，这款 包也可以变成更好看的颜色。这是手机和数据相结合为客户带来更好的体验的例子。 4、PerformanceMarketing。一旦市场营销人员锁定目标群体，他们就会花费大量的金钱、搞出五花八门的创意、并动用媒体去做市场营销策略活动。这在保险业、金融业和旅游业很有效，能帮助市场营销人员很快获得新的消费者。