收费站后勤人总结.pdf

精品文档 收费站后勤个人总结 工作总结范文 **年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚 持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文 明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建 文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以 “畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结** 年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不 足，结合实际，制定了**年度工作计划，并按计划有步骤实 施，1 至 3 月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。 一、积极部署 备战春运 根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及 时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置 落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保 障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、 安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为 司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工 作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员 24 小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另 外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进 行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路 的安全畅通。 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 1 / 22 精品文档 二、加强学习 建设队伍 为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所 员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精 神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员 工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益 意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感 ;积极鼓励 员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。 一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行 党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习， 进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实 际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。 三、规范管理 完善制度 为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分 配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主 动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据 高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规 定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩， 把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的 考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实 施。这是继去年八月份机制改革后的又一新的改革举措， “绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均 主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 2 / 22 精品文档 注进了新的动力。 四、文明创建 不断深入 继**年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单 位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基 础上，**年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项 重要任务来抓 ;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费 站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活 动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体， 认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。 五、措施得力 保障费收 我所在**年一季度共收取通行费元，入口总 车流量为 99380 辆，出口总车流量为 109826 辆。2 月 20 日 开始执行浙交 [XX]36 号文件《关于开通鲜活农产品运输 “绿色通 道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和