公司关于物流配送情况的报告.docx

. 零皱损”的工作目标作为“客户更满意”活动的一项重要要求，不断改进服务措施，提高服务质量，提高客户对于理，控制风险。积极探索送货服务劳务外包模式，主动与县劳动仲裁委员会、县法制办、县工商局等部门协调沟通91分。一是确定标准，筛选物流合作伙伴。对于物流配送的合作方， 零皱损”的工作目标作为“客户更满意”活动的一项重要要求，不断改进服务措施，提高服务质量，提高客户对于 理，控制风险。积极探索送货服务劳务外包模式，主动与县劳动仲裁委员会、县法制办、县工商局等部门协调沟通 91分。一是确定标准，筛选物流合作伙伴。对于物流配送的合作方，XXXX分公司制定了“三个自有”合作标 义务，并对客户投诉、送货不与时、送货质量差等惩罚措施进行了详细说明，以此推动配送服务质量的不断提升。 XXXX分公司关于物流配送情况的报告 重庆市局： XXXX分公司始终把“规范”和“高效”作为建设现代物 流网络的核心，缩减送货节点，合理运用社会资源，提高物 流运行效率；完善物流管理机制，加强物流人员的管理，规 范物流运行行为；经过几年的探索，初步建成了符合本地市 场实际的物流网络体系。现将有关情况汇报如下： 一、物流运行现状 XXXX辖区具有典型“小城镇、 大农村”的二元结构特征， 全县 3600 名客户分布在 38 个行政乡镇， 4 个街道办事处内， 其中城区客户 741 名，镇乡客户 2577 名。 2009 年，根据全 市行业的统一部署，自送车辆上划至万州物流分库，推行接 力送货模式，并规划了 36 条送货线路，设置了 36 个接力送 货点。运行以来，XXXX分公司面临着送货线路长、覆盖面积 宽、送货成本高、道路状况差、安全风险大等诸多瓶颈。我 们根据实际， 认真谋划，深入调研，积极行动，有效解决了 瓶颈，实现了物流配送“宽而不漏”、“长而不断”的既定 目标。 一是优化线路，提升效率。 注重市场因素的决定作用， 深入展开市场调研，绘制客户分布地图，并结合零售客户销 售数据、客户集中度、车辆满载率等合理规划线路，打破了 . 范等为主要内容，制定了《送货行为规范》、《送货服务标准用语》，并每年组织1次以上培训，增强了物流配送送货点由原来的56个下降至24个。二是优化人员，释放潜力。积极探索适合本地市场特征的配送模式，合理应10%左右，需要与专卖管理人员进一步协调，制定针对性措施规范市场经营行为。（二）物流配送人员的素质有避了用工风险，从根本上杜绝了劳务纠纷的产生。二、“客户更满意”的配送举措我们始终把“零差错、零距离、传统的行政区域送货的限制， 36 条送货线路整合为 28 条， 接力送货点由原来的 范等为主要内容，制定了《送货行为规范》、《送货服务标准用语》，并每年组织1次以上培训，增强了物流配送 送货点由原来的56个下降至24个。二是优化人员，释放潜力。积极探索适合本地市场特征的配送模式，合理应 10%左右，需要与专卖管理人员进一步协调，制定针对性措施规范市场经营行为。（二）物流配送人员的素质有 避了用工风险，从根本上杜绝了劳务纠纷的产生。二、“客户更满意”的配送举措我们始终把“零差错、零距离、 二是优化人员，释放潜力。 积极探索适合本地市场特征 的配送模式，合理应用社会资源，充分发挥主要场镇承运能 力人员送货潜力，依托交通干线，在确保各场镇客户送货到 户的前提下，全面推行“委托代送”、“约定取货”的乡村 客户送货模式，精简委托送货人员，委托送货人员由 10 年 的 32 人精简到 24 人。 三是规范运营，降低成本。 树立规范、严格、实用的成 本管理意识，按照道路交通条件科学合理测算卷烟送货成 本， 分档次制定送货单件费用， XXXX公司最低送货标准 2.35 元/ 件，最高 9.2 元/ 件， 1-7 月配送卷烟 63855 件，物流费 用 37.3 万元 ，单件物流成本 5.84 元， 二次装卸费用为零。 四是严格管理，控制风险。 积极探索送货服务劳务外包 模式，主动与县劳动仲裁委员会、 县法制办、县工商局等部 门协调沟通， 明确了卷烟接力送货的合作方只能是法人组 织，而不是自然人。将送货员聘用关系转变为运输合同关系， 合理规避了用工风险，从根本上杜绝了劳务纠纷的产生。 二、“客户更满意”的配送举措 我们始终把“零差错、零距离、零皱损”的工作目标作 为 “客户更满意”活动的一项重要要求，不断改进服务措施， 提高服务质量，提高客户对于卷烟配送的满意度。截至目前 公司未发生一起因卷烟差错、皱损引起的投诉，二季度，客 户对于卷烟配送的满意度 91 分。 . 户集中度、车辆满载率等合理规划线路，打破了传统的行政区域送货的限制，36条送货线路整合为28条，接力，明确了卷烟接力送货的合作方只能是法人组织，而不是自然人。将送货员聘用关系转变为运输