软考中级项目管理师-知识点总结.docVIP

光环国际 AURA INTERNATIONAL 项目管理3 项目管理3 2023.9.28 主讲老师：黄俊玲 Auht ihnhalkdsG 光环软考 Auht ihnhalkds 目录 1、人力资源管理知识点复习 2、 风险管理知识点复习 3、采购管理知识点复习 4、 干系人管理知识点复习 5、 单选题剖析 6、案例分析练习 光环软考 人力资源管理知识点复习 五大过程组十大知识域(第5版五组十域表) 光环软考 知识领域 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 整体管理 制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作、 实施整体变更 控制 结束项目或 阶段 范围管理 规划范围管理、收集需求、定义范围、创 建工作分解结构(WBS) 确认范围、 控制范围 进度管理 规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、 估算活动资源、估算活动持续时间、制定 进度计划 控制进度 成本管理 规划成本管理、估算成本、制定预算 控制成本 质量管理 规划质量管理 实施质量保证 控制质量 人力资源管理 规划人力资源管理 组建项目团队、建设 项目团队、管理项目 团队 沟通管理 规划沟通管理 管理沟通 控制沟通 风险管理 规划风险管理、识别风险、实施定性风险 分析、实施定量风险分析、规划风险应对 控制风险 采购管理 规划采购管理 实施采购 控制采购 结束采购 干系人管理 识别干系人 规划干系人管理 管理干系人参与 控制干系人参 与 光环软考 mmR 十大 知识域 管理过程 输入 工具和技术 输出 项 目 人 力 资 源 管 理4 过 程 规划人力资源管理 1.项目管理计划 2.活动资源需求 3.事业环境因素 4.组织过程资产 1.组织图和职位描述 2.人际交往3.组织理论 4.专家判断5.会议 1.人力资源管理计划 组建项目团队 1.人力资源管理计划 2.事业环境因素 3.组织过程资产 1.预分派2.谈判 3.招募4.虚拟团队 5.多标准决策分析 1.项目人员分派 2.资源日历 3.项目管理计划更新 建设项目团队 1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.资源日历 1.人际关系技能2.培训 3.团队建设活动4.基本规则 5.集中办公6.认可与奖励 7.人事测评工具 1.团队绩效评价 2.事业环境因素更新 管理项目团队 1.人力资源管理计划 2.项目人员分派 3.团队绩效评价 4.问题日志 5.工作绩效报告 6.组织过程资产 1.观察和交谈 2.项目绩效评估 3.冲突管理 4.人际关系技能 1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新 5.组织过程资产更新 光环软考 ■ 人力资源管理总线索 项目人力资源管理 01 02 03 04 规划人力 组建项目 建设项目 管理项目 资源管理 团队 团队 团队 确定、记录并 获得完成项目 增强团队成员 跟踪团队成员 分派角色、职 所需要的人力 的能力、提高 绩效、提供反 责、汇报关系 制定人员配备 资源 其相互作用， 从而提高项目 馈、解决问题、 协调变更事宜， 管理计划 绩效 以提高项目绩 效 R U A N K A O 规划人力资源管理 光环软考 AGR*iKTiRSATONA ■ 规划人力资源管理---ITTO 人力资源管理计划 人力资源管理计划 《人力资源管理计划》 人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。人 人力资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。人 力资源管理计划及其后续修订也是制定项目管理计划过程的输入。 人力资源管理计划包括(但不限于)以下内容： ① 角色与职责，定义项目所需的岗位、技能和能力。 ② 项目组织图，说明项目所需的人员数量。 ③ 人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，以及有助于项目团队参与的其他重 要信息。 光环软考 ■ 规划人力资源管理---ITTO 人员配备管理计划 人员配备管理计划 《项目人员配备管理计划》 《项目人员配备管理计划》 人员配备管理计划是人力资源管理计划的组成部分，说明将在何时、以何种方式获 得项目团队成员，以及他们需要在项目中工作多久。 人员配备管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的，应包括以下几 个方面的内容。 ① 人员招募。 ② 资源日历。 ③人员遣散计划。 ④ 培训需要。 ⑤ 认可与奖励。 ⑥ 合规性。 ⑦ 安全。 职责人员王工李工钱工度 职责 人员 王工 李工 钱工 度 工 需求调研 负责 零写 评审 需求分析 负责 总体设计 负责 详细设计 负责 测试 负责 ■ 规划人力资源管理---ITTO 角色和职责 角色和职责 ·可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责。大多数格式可分为 层级型、矩阵型和文本型