老年人助浴服务规范.pdf

ICS 03.080 CCS A 20 3201 南 京 市 地 方 标 准 DB 3201/T 1164—2023 老年人助浴服务规范 Specification of bath-assistance service for the elderly 2023 - 10 - 20 发布 2023 - 10 - 25 实施 南京市市场监督管理局 发 布 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 II 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 场地环境及设施设备要求 2 6 评估签约 3 7 基本服务要求 4 8 集中助浴 4 9 入户助浴 6 10 流动助浴车助浴 7 11 其他服务 7 12 服务质量与改进 7 附录A （资料性） 老年人助浴服务意外风险告知书 9 附录B （资料性） 淋浴操作方法 10 附录C （资料性） 床上擦浴操作方法 11 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由南京市民政局提出并归口。 本文件起草单位：南京市建邺区民政局、江苏众享养老产业发展有限公司、南京市标准化研究院。 本文件主要起草人：邱文标、许华强、杨靖、葛闿乾、孙畅、余婷婷、张梓悦、杨爱萍、李慧、王 庆华、蒋贞仪、金佳慧、孙南春、蒋兢。 范围 本文件规定了老年人助浴服务的基本要求、场地环境及设施设备要求、评估签约、基本服务要求、 集中助浴、入户助浴、流动助浴车助浴、其他服务、服务质量与改进。 本文件适用于对需要协助完成洗浴的老年人提供的助浴服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB 37489.4 公共场所卫生设计规范 第4部分：沐浴场所 GB 38600—2019 养老机构服务安全基本规范 GB 50763 无障碍设计规范 SB/T 10442—2007 沐浴业经营技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 助浴 bath-assistance service 服务机构借助专门的洗浴设施设备为老年人提供的洗浴服务。 3.2 集中助浴 centralized bath-assistance service 服务机构借助养老机构、助浴机构、助浴点等公共空间的环境、设施设备、人员等为老年人提供的 洗浴服务。 3.3 入户助浴 door-to-door bath-assistance service 服务机构携带专业助浴设施设备或借助老年人家中的环境、设施设备等上门为老年人提供的洗浴服 务。 3.4 流动助浴车助浴 mobile bath-assistance service 服务机构利用可移动助浴车的设施设备为老年人提供的洗浴服务。 3.5 助浴服务人员 bathing attendant 直接为老年人提供洗浴服务的人员。 4 基本要求