物业管理方案选读.pptxVIP

乐山世豪广场物业管理方案 成都世豪新瑞物业服务有限公司 2016-3-25 概况： 乐山世豪广场位于乐山经济开发区 ， 业态按规划设计分为 住宅、商业 ， 住宅项目第一批次将于2016年10月30日正式 交付业主 ， 为确保施工进度顺利完成 ， 物业承接查验按计划 开展 ， 顺利完成物业移交 ， 特制定本物业管理方案 。本物业 管理采用包干制模式。 一 、管理服务理念 以“ 以人为本、服务业主 ”为方针 ， 奉行“诚信、高效、 求实、创新 ”的企业精神 ， 树立“全心全意全为您 ”的服务 理念。 为小区业主提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、 舒适 ”的现代化居住条件和环境 ， 使所管理的物业得到保值、 增值。 实现“有效经营、独立核算、 自负盈亏 ”的管理方针， 开展“服务为主 ， 多种经营 ”， 从管理服务转换经营管理机 制。 二 、物业管理方案实施阶段 1 、前期介入阶段： 2015年05月-2016年10月； 2 、承接查验阶段： 2016年07月-2016年10月； 3 、房屋交付阶段： 2016年10月-2016年12月； 4 、物业管理阶段： 2016年11月持续； 客服部 秩序维护部 工程部 三 、 团队组建及编制 项目经理1人 一 人事行政1人 6人（含收银） 19人（含监控） 6人 外聘保洁 13人 1 、管理架构 总经理 2 、人员编制/33人 岗位 秩序主管 项目经理 秩序班长 客服助理 工程技工 人事行政 客服前台 工程主管 秩序队员 客服主管 10月 5月 6月 7月 8月 9月 1 1 1 3 1 1 2 1 2 5 9 1 收银 4月 1 1 监控室 编制 1 1 2 3 1 5 1 14 1 1 1 2 1 2 四 、前期介入 规划设计阶段； 根据物业特点 ， 提出合理建议 。前期介入人员需要参与小区规划设计方案 的变更讨论 ， 从管理的角度审视规划设计方案是否合理 ， 力求使小区的设计 方便日后的物业管理工作。 1.小区人车分流的设计； 人员、车辆进出智能化“一卡通 ”系统； 2. 电梯联动监控和消控中心的设置五方通话 ，刷卡上下梯系统； 3.会所功能设计； 4.公共照明开关设置位置及开闭形式； 5.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留； 6.信报箱的设立 ， 公共告示栏的配置； 7.直饮水系统功能配置； 8.公共洗手间的设置； 9.小区垃圾房的设置； 10.物业管理用房的位置设计； 11. 附属工程配置设施建设的设计参与。 建设施工阶段： 2016年5月- 10月 物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况 ， 逐步对物 业的硬件增加了解 ，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决 ， 为今 后的物业管理工作奠定良好的基础。 1. 提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议； 2. 分析物业建造选料及安装 ， 改善设备使用效果 ，减轻后期管理的压力； 3. 审查有关工程（包括绿化工程） 的优劣 ， 提供改善意见； 4. 提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见； 5. 提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见； 6. 帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护 ， 以避免施工对材质造成损伤； 7. 对施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。 8. 提前熟悉房屋中的各种设备和线路 ，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材 的性能； 并配合对各施工现场的水电核抄数据与施工单位正常使用的管理。 9. 检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程例会和建筑负责人定期碰面 会等）； 10. 检查前期工程的施工质量 ， 并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议； 11. 配合设备安装、管线布置 ，进行现场监督 ，确保安装质量； 12. 提出遗漏工程项目的建议； 五 、承接查验 承接查验前期准备； 2016年5月-7月 按照物业接管验收的程序和要求 ， 依据国家当地政府物业接管验收标准 ，做好接 管验收工作 ，做到全面、细致而不漏项 ， 为日后的物业管理打下坚实基础。 现场验收主要项目 1 、主体建筑外观、各构件安装和墙体饰面等符合建筑规范要求。 2 、各类屋面必须符合相关设计规定 ，排水畅通 ， 无积水 ， 不渗漏。 3 、室内装饰装修工程和消防工程必须符合有关规范要求。 4 、供配电系统： 地区变电站及各变电所内正常供配电设备、应急供配电设备、 柴油箱及油库、各配电房的防鼠要求、各弱电检查井内管线及电箱、公共照明灯 具等符合标准要求。 5