抖音用户忠诚度影响因素研究.doc

抖音用户忠诚度影响因素研究 摘 要 随着最近几年各大互联网巨头对短视频领域的全面布局和广泛关注，大量的短视频应用面世使得企业之间的竞争越来越激烈，如何有效的留住用户，培养以及提高用户忠诚度成为很多企业面临的问题。抖音短视频作为当下流行的一款短视频应用软件，同样面临这样的问题。本研究以抖音用户为研究对象，以用户忠诚度理论为基础，实证检验影响因素对抖音用户忠诚度的影响。运用网络问卷调查方法对周边年轻人群进行数据收集。然后再使用SPSS和AMOS软件进行相关的数据分析。研究结果表明5个影响变量都和抖音用户忠诚度存在明显的正向作用，而且满意度在功能性价值、程序性价值、社会性价值和忠诚度之间起到部