- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE页共NUMPAGES页
信息系统运维管理制度范文
第一章总则
第一条本制度的制定,为保证系统安全稳定运行,明确岗位责任,规范系统操作,提高系统可靠性和维护管理水平。
第二条本制度针对本公司系统运维人员设立、设备资源、系统用户、
第二章第三条
第三章第四条第五条第六条运行操作和系统日常维护的管理。
运维管理范围
系统运维的主要范围包括机房环境、设备资源、系统用户、运行操作和系统日常维护等的管理。
运维管理职能
系统运维人员具体承担“____信息系统”的维护和管理工作。系统管理员负责系统服务器等硬件设备的巡检和维护,负责操作系统的巡查和维护,负责系统硬件和系统故障的及时处理,负责系统级配置用户和____的管理,负责系统配置的优化,为系统的正常运行提供可靠的平台。
系统应用管理员负责系统数据库和应用的维护工作,主要包括:数据库中用户及其权限的管理、数据备份和恢复的巡查工作、应用层软件的维护和管理、系统运行状态的分析、应用层系统问题的应急响应。
第四章____管理
第七条认真执行____管理制度,强制保障____强度,并定期更换。
第八条____设置规则:____位数不少于____位,____结构由字母、数字混用组成。
第九条服务器系统____由系统管理员管理、应用系统和数据库____由应用管理员负责。
第十条所有____需要在资料管理员处备份,并保障三个月更换一次。
第十一条
负责____管理的人员因故外出时,____交由领导或由领导委任相关人员进行管理,____管理回岗时应及时将____收回,并进行更换。
第五章系统定期巡检
第十二条
系统管理人员负责相关设备的定期巡检工作,内容包括。操作系统和防病毒软件的升级,开放端口的控制,防病毒软件的记录、系统日志、操作记录等相关文档的____。
第十三条
应用系统管理人员负责应用系统和数据库的定期巡检工作,内容包括:每日检查数据库及其应用的可用性;每日检查自动备份是否成功及备份日志,发现问题及时手动备份;每周检查日志文件中最近时期的警告日志,发现问题及时解决;每周检查数据库表的剩余空间,及时增加或扩展数据文件。
第六章数据备份
第十四条应用管理员负责数据库的备份工作。
第十五条数据备份规划。系统每日自动备份数据,同时将备份数据发至异地服务器进行异地存储,备份数据保留七天。
第七章外来维护人员要求
第十六条禁止非系统管理人员直接对服务器设备进行操作,如遇到特殊情况(如服务器修改或升级等)需要外部人员进行操作时,必须由系统管理主管进行登录,并对操作过程进行监督和记录备案。禁止将系统账号直接交给外部人员,在紧急情况下,需要给外部人员开启临时账户时,必须获取相关主管领导的授权。
第八章系统维护商技术支持
第十七条因工作需要,系统维护商对本系统的技术支持工作,应遵照以下程序:应用系统管理员应有详细的技术服务问题等级表,对技术服务问题进行严格的登记,包括问题来源、问题描述、提出时间、当前状态、服务时间、解决问题人员、完成时间、采取措施、解决问题的方法和说明。
信息系统运维管理制度范文(二)
为了规范公司信息系统的管理维护,确保系统硬、软件稳定、安全运行,结合公司实际,制定本制度。制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理
1、硬件配备及巡检
1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、ups、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期(如每月或每季度)对机房硬件设备设施进行巡检,以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录,并认真填写。
2、出入管理
2.1、严禁非机房工作人员进入机房,特殊情况需经信息中心批准,并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、____、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理
3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。
3.2、未经批准,不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置;
3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改,必须按规定详细记入相关记录,并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露信息资料与数据。
3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。
3.
6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏),对外来存储设备(如u盘、移动硬盘等),做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源,应不定期对机房内设置
文档评论(0)